AvoCasino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет,

Я внесла депозит и получила бонус в Avocasino некоторое время назад.

Мне повезло, и я выиграл.

Я подтвердил свою учетную запись и запросил вывод средств почти полтора месяца назад.

Каждый раз, когда я обращаюсь в их службу поддержки, они присылают мне одно и то же сообщение.

Мы передали ваше дело в соответствующий отдел. Приносим извинения за задержку.

Но ничего не происходит.

Не могли бы вы мне помочь в этом деле?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Не могли бы вы перечислить документы, которые вы предоставили для прохождения верификации аккаунта в казино?
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Какой способ оплаты вы выбрали при пополнении счета и выводе выигрыша?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас