AvoCasino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Привет, команда,

Я пишу жалобу в Avocasino, жду свою первую выплату с 14 марта. Мой аккаунт верифицирован. Прошло уже более 5 недель, я неоднократно связывался с ними по электронной почте. На мои письма нет ответа, а в онлайн-чате со мной общаются и помогают. И всегда один и тот же ответ...

Хуссейн, приношу свои извинения за задержку с обработкой вашего запроса на вывод средств. Я передал ваш запрос в ответственный отдел для выяснения причин и ускорения обработки. Мы уведомим вас по электронной почте, как только получим ответ. Приносим извинения за неудобства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Hus777,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы уточнить, может ли этот раздел стать причиной задержки?
• Когда вы в последний раз получали от службы поддержки информацию о задержке выплаты?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас