B9Casino - Выигрыш игрока конфискуется, а аккаунт закрывается.

Привет

b9casino обмануло меня и украло мой выигрыш.

Я внесла свой первый депозит в размере 3000 сингапурских долларов, и после выигрыша они без проблем обработали первый вывод средств в размере 4860 сингапурских долларов.

После этого я сделал два депозита по 600 и 1800 сингапурских долларов и оба раза проиграл.

С моего последнего депозита в 1000 сингапурских долларов я выиграл 1840 сингапурских долларов. Я отправил запрос на вывод этой суммы, но b9casino отклонило его.

Я связался со службой поддержки в режиме реального времени, есть расшифровка разговора:

Привет

2026-07-23 07:37:41 USDT 1,840.00 Отклонено

Аватар текущего агента

Могу ли я получить копию вашей квитанции о внесении депозита для дальнейшей проверки, сэр? 😇

Это синдром отмены.

Аватар текущего агента

Хорошо, сэр, пожалуйста, подождите около 5 минут, пока я разберусь с этим вопросом. Спасибо за ваше терпение 💖

Уважаемый клиент,

Вот окончательные решения руководства казино B9.

С сожалением сообщаем вам, что вы внесены в черный список казино B9 из-за действий вашего аккаунта "zchxak32", нарушающих общие правила игры.

Мы вернем вам последний депозит в размере 1000 сингапурских долларов и навсегда закроем ваш счет.

Для оформления возврата средств вам необходимо подать запрос на вывод средств через свой аккаунт на сумму, точно соответствующую указанной выше.

Дата вступления в силу: 23.07.2026

Небольшое напоминание:

Если мы обнаружим еще один новый аккаунт с аналогичной активностью, мы внесем его в черный список и без предварительного уведомления конфискуем все средства с этого счета.

Если вы хотите узнать статус вашего запроса на вывод средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. [email protected] .

С наилучшими пожеланиями

B9 Casino Management.

Почему вы возвращаете только мой депозит?

Я внес в ваше казино гораздо больше денег.

Вы сейчас воруете.

Аватар текущего агента

С сожалением сообщаем вам, что вы внесены в черный список казино B9 из-за действий вашего аккаунта "zchxak32", нарушающих общие правила игры.

Вы можете снять свои 1000 сингапурских долларов позже.

Что именно я сделал не так?

Какое правило я нарушил?

Читать

Аватар текущего агента

Клэр 18:06

Обратите внимание, что это решение является окончательным. Дальнейшие вопросы, касающиеся закрытия аккаунта или внесения в черный список, не будут рассматриваться через онлайн-чат. По вопросам возврата средств или вывода средств обращайтесь по электронной почте: [email protected] .

Чат закрыт.

Они аннулировали все мои выигрыши, сославшись на нарушение ими правил, но когда я спросил, что я сделал не так, они тут же закрыли чат. Это очень грубое поведение. Я совершенно не понимаю этой ситуации, я не сделал ничего противозаконного, но они решили меня обмануть.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли на свой последний депозит до блокировки аккаунта? Это были слоты, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в это казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника