Baji Casino - Игрок столкнулся с задержкой пополнения счета.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Вы ранее успешно пополняли счет в казино, используя этот способ оплаты?
• Не могли бы вы предоставить полный хеш транзакции, чтобы мы могли независимо убедиться в ее успешности?
• Вы внесли депозит в разделе кассы своего игрового аккаунта?
• Если нет, можете ли вы подтвердить, что использовали правильный адрес, предоставленный казино, для перевода средств?

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

13-06-2026

Сегодняшнее обновление

Мое недавнее общение со службой поддержки было крайне непрофессиональным:

Безосновательные обвинения: Служба поддержки утверждает, что мой депозит был «уже одобрен» на другом сайте, но они не предоставили ни одного доказательства или конкретного номера транзакции в подтверждение этого.

Тактика затягивания: Когда я потребовал доказательств их заявления, они просто сказали, что передали мое дело на «повторную проверку», не сообщив мне ни сроков, ни идентификатора заявки.

Мои доказательства: Я уже предоставил четкое видео моей транзакции и официальный TxID, подтверждающий, что средства были отправлены на эту платформу.

Как игрок уровня «Легенда» с 3-летней историей, я считаю подобные тактики затягивания неприемлемыми. Я требую от CasinoGuru обязать казино предоставить доказательства своих претензий или немедленно обработать мой депозит.

По сути, они снова и снова утверждают, что ваш чек уже одобрен на другом сайте (jeetbuzz).

Пожалуйста, помогите мне, потому что я знаю, что они не могут предоставить мне данные для пополнения счета в Jeetbuzz и т.д., о чем они постоянно говорят. Потому что это невозможно.

Также прилагаю их сегодняшний ответ в чате службы поддержки.

Несмотря на мои неоднократные обращения, казино по-прежнему уклончиво отвечает: что они «подтверждают информацию у продавца».

Тот же самый сценарий: служба поддержки повторяет то же самое необоснованное утверждение о том, что мой депозит «уже одобрен» в другом месте, несмотря на то, что я предоставил четкие данные TxID и видеодоказательства, подтверждающие обратное.

Отсутствие прогресса: «Подтверждение у продавца» стало банальной отговоркой, из-за которой мне приходится ждать уже 4 дня.

Реальность: Отчет продавца явно основан на системной ошибке или несоответствии в записи транзакции, которые казино отказывается вручную исправить или должным образом расследовать.

Я выполнил свою часть работы, предоставив все технические доказательства. Я прошу CasinoGuru сообщить казино, что «ожидание продавца» не является приемлемым решением для транзакции, действительность которой подтверждена данными блокчейна.

пожалуйста, помогите мне

Что касается моего продолжающегося спора с BJ, я обнаружил важное доказательство, подтверждающее мошенничество платформы:

Мой запрос на пополнение счета на BJ был сформирован в 10:12:55. Платформа утверждает, что эти средства были «одобрены» на JeetBuzz в то же время.

Они не могут предоставить мне запрос на внесение депозита до того, как я его отправлю, потому что это мой платеж.

Я работаю в этой компании почти 3 года, играю непрерывно. Я считаю, что есть только две возможности, а именно:

1. Существует системная ошибка, которую их команда до сих пор не проверила вручную.

2. Если у компании есть сторонний продавец, что возможно, поскольку они сказали мне, что он одобрен на Jeetbuzz. Их продавец совершил мошенничество, запросив депозит после того, как я запросил депозит.

Платформа намеренно связала мои средства с запросом JeetBuzz, созданным кем-то другим (или агентом), чтобы манипулировать своими внутренними записями.

Я никогда не создавал никаких запросов на JeetBuzz, и платформа отказывается предоставить журналы сеансов/идентификатор устройства для этого запроса, чтобы избежать раскрытия сговора.

Мой платеж был отправлен с моего подтвержденного аккаунта, однако они используют эту "переадресацию платежей между платформами" в качестве тактики, чтобы украсть мои средства и закрыть мое дело.

Пожалуйста, потребуйте от BJ предоставить отметку времени создания запроса и журналы сессии/устройства для транзакции JeetBuzz. Это подтвердит, что депозит был инициирован не мной и был присвоен их продавцом.

Я очень сильно переживаю, потому что это для меня очень большие деньги.

Пожалуйста, помогите

Теперь оператор WhatsApp не отвечает, а оператор службы поддержки в чате четко повторяет одно и то же. Они даже сейчас не рассматривают мои запросы.

Пожалуйста, помогите мне, я не могу позволить себе эти потери.

Прилагаются скриншоты сообщений WhatsApp и чата CS.

Тема: Официальная жалоба - Доказательства внутренней ошибки распределения и ручного управления - Дело D00971590107

«Я официально сообщаю о своем депозите в размере 1559 USDT, который был незаконно присвоен платформой. У меня есть четкие, подтвержденные временем доказательства того, что это не системная ошибка, а случай внутреннего мошенничества/неправильного распределения средств со стороны продавца/службы поддержки».

Хронология событий:

22:13 (09.06.2026): Я инициировал запрос на внесение депозита через платформу Baji99, сгенерировав номер заказа: PAI20260610011309994865. Это устанавливает мой приоритет и законное право на данную транзакцию.

После инициирования: Я связался со службой поддержки Baji99 (агент: Лиам) и предоставил квитанцию ​​о транзакции, чтобы ускорить процесс верификации.

Официальное подтверждение: Агент подтвердил получение моих данных, присвоил номер дела: D00971590107 и четко заявил, что команда проверяет транзакцию и средства будут зачислены в течение часа.

Мошенническое действие: Несмотря на это обещание, мой запрос впоследствии был помечен как «Отклонен». Системный запрос, инициированный первым, не может быть отклонен, если только сотрудник или продавец не выполнили ручное переопределение, перенаправив TXID на другой счет (JeetBuzz).

Моя позиция:

Нарушение приоритета: Поскольку я инициировал запрос в 22:13, любое последующее одобрение этого TXID на другом счете тем же продавцом будет расценено как внутреннее мошенничество/неправильное распределение средств.

Признание ответственности: Присвоив официальный номер дела (D00971590107) и пообещав зачисление средств после проверки, Baji99 признала свою ответственность за обработку данной конкретной транзакции.

Запрос на аудит: Я требую проведения независимого аудита журналов по заказу PAI20260610011309994865. В частности, я хочу узнать, какой агент выполнил «ручное переопределение» и почему приоритетный запрос был проигнорирован в пользу более позднего ручного ввода.

Попытка казино уклониться от ответа, ссылаясь на «приоритет TXID», недействительна, поскольку они не заблокировали транзакцию после моего первоначального запроса в 22:13. Я возлагаю на Baji99 ответственность за безопасность подтверждения платежа, которое я предоставил их официальной службе поддержки. Я требую полного возврата/зачисления на мой счет 1559 USDT. Прилагаю переписку и запросы на пополнение счета.

Уважаемый господин/госпожа!

Мне очень грустно, что я не получаю никаких известий от вашего сайта уже 5 дней. Я жду вашего ответа сегодня, в рабочий день, в понедельник, но ответа нет.

Я заранее отправил вам все скриншоты и все необходимые детали.

Сегодня я также связался с чатом сайта BJ Baji, и они прямо сказали, что это уже одобрено.

Когда я попросил его прислать мне скриншот квитанции о внесении средств, он сказал, что у меня его нет.

Я еще раз попросил провести ручную проверку этой транзакции, потому что это мошенничество со стороны третьих лиц, являющееся основанием для обращения к продавцу. Он ответил: «Я же говорил вам, что мне велело руководство дать вам разрешение».

Я сейчас в глубокой депрессии и не питаю никакой надежды вернуть свои с трудом заработанные деньги.

Здравствуйте! Сегодня я снова связался со службой поддержки компании BJ Baji через чат. Затем я отправил их ответ в отдел электронной почты. Скриншот переписки с их отделом прилагается к этому сообщению. Они даже не хотят слушать.

И я чувствую себя подавленной, зачем я вообще вложила эти с трудом заработанные деньги?

После того, как я сегодня неоднократно просил BJ провести ручную проверку моего аккаунта, он был злонамеренно заблокирован после того, как я подал эту жалобу. Это явная попытка заблокировать мой доступ к средствам и доказательствам. Прошу вас отметить это как «Срочные ответные действия» со стороны казино.

Я — легендарный игрок, использующий этот ID уже 3 года, и у меня пройдена вся верификация личности (KYC). Но сегодня меня заблокировали эти мошенники.

Прикреплен скриншот.

Привет.

Они заблокировали мой аккаунт, заявив, что требуется верификация KYC. Прилагаю скриншот подтверждения KYC, пройденного более года назад. Это явные мошеннические схемы, они обманывают сайты продавцов и не хотят слушать и разъяснять правду.

Здравствуйте, сегодняшнее обновление.

Они разблокировали мой игровой аккаунт при условии, что я не буду предоставлять квитанцию ​​о пополнении счета (по их мнению, я уже использовал её в другой компании, и это, как они утверждают, мошенничество).

И они предупреждают меня, что если я снова поделюсь ссылкой в ​​чате CS, мой игровой ID будет навсегда деактивирован.

Проще говоря, они ограничивают меня, хотя я неоднократно заявлял, что сторонний продавец совершает мошенничество, используя ручное управление. Но они не хотят слушать и видеть мои доказательства.

Надеюсь на справедливую проверку, чтобы законным путем вернуть свои средства.

Привет,

Прежде чем продолжить, я должен прокомментировать количество сообщений, размещенных в рамках этой жалобы.

Пожалуйста, воздержитесь от публикации нескольких обновлений подряд, если у вас нет новых и существенных доказательств, непосредственно связанных с делом. Мы понимаем, что эта ситуация стрессовая, но многократная публикация сообщений, скриншотов и теорий о том, что могло произойти, не ускорит расследование. На самом деле, это может иметь обратный эффект.

Как вы можете видеть из таймера обработки жалоб, у нас есть до 7 дней на ответ. Хотя мы всегда стремимся отвечать как можно быстрее, каждое дополнительное сообщение должно быть рассмотрено, что увеличивает объем информации, которую необходимо обработать, прежде чем мы сможем продолжить. Чем больше повторяющихся обновлений будет опубликовано, тем дольше может потребоваться времени как нам, так и казино для эффективного рассмотрения дела.

По этой причине прошу вас дождаться нашего ответа после предоставления запрошенной информации и отправлять дальнейшие сообщения только в том случае, если у вас есть важные новые доказательства, которые еще не были предоставлены.

В связи с вашей ситуацией, не могли бы вы уточнить, был ли у вас когда-либо аккаунт в Jeetbuzz? Если да, пожалуйста, проверьте этот аккаунт и сообщите нам, был ли на него зачислен этот депозит или любой другой депозит на аналогичную сумму. По возможности, предоставьте скриншоты истории ваших депозитов/транзакций в Jeetbuzz за соответствующий период.

Благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

В ответ на ваш вопрос, я хотел бы уточнить, что у меня действительно есть аккаунт в Jeetbuzz, но я никогда не вносил никаких депозитов на этот счет. Все мои депозиты связаны только с моим аккаунтом Baji99. Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется дополнительная информация с моей стороны.

На самом деле, их агент сказал мне, пожалуйста, открыть свой аккаунт Jeet Buzz и проверить, возможно, произошел сбой в сети, чтобы внести депозит через них. Затем 10 января я снова восстановил свой пароль от Jeet Buzz и открыл свой ID Jeet Buzz, чтобы проверить их. После этого я связался со службой поддержки в чате. Агент службы поддержки в чате объяснил мне, как это возможно, что я вношу депозит на Baji и получаю его на Jeet Buzz. Он сказал, пожалуйста, связаться с Baji, где я вносил депозит.

И ещё одно доказательство: 10 января я открыл опцию пополнения счета в USDT на Jeetbuzz. Отображается тот же адрес получателя, что и на Baji99. Для проверки я также создал запрос на ту же сумму 10 января, чтобы посмотреть, получится ли. Но на Jeetbuzz его не одобрили. Потому что мой идентификатор заказа принадлежит только Baji99.

Главный вывод, сделанный после недели исследований, заключается в том, что

Я отправил запрос в 22:13, и он уже был отображен. Затем в 22:18 я отправил квитанцию ​​в чат службы поддержки Лиаму для срочного подтверждения. Они или какой-либо сторонний продавец вручную отменили мою квитанцию, и в 22:44 мой депозит был отклонен. Причина: эта квитанция уже одобрена.

Обратите внимание. Если я отправил запрос на пополнение счета в 22:13, система не сможет обнаружить запрос, отправленный до моего запроса, если только он не будет отменен вручную.

Я сто раз просил казино показать мне данные для пополнения счета, где это делается. Или же просил провести ручную проверку со стороны администрации Baji99, а не со стороны продавца. Но они обвиняют меня в мошенничестве, и всё.

Прилагаются скриншоты необходимого идентификатора Jeetbuzz.

С уважением

Я покажу вам, как эти мошеннические компании Baji и Jeetbuzz манипулируют людьми.

Тот же агент, который занимался моей проблемой в Baji, Исмаил и Хасиб, сегодня общаются в чате Jeetbuzz. В Baji эти агенты Хасиб и Исмаил подтверждают, что этот депозит одобрен в другой компании, а теперь в Jeetbuzz тот же агент говорит, что этот чек использован на другом счете. То есть, если я иду в Baji, они говорят, что он одобрен в Jeetbuzz. Если я иду в Jeetbuzz, они говорят, что он одобрен в Baji.

Дело о полном мошенничестве и краже денег.

Прикреплен скриншот чата Jeetbuzz.

Здравствуйте, команда! Сегодня казино Baji99 навсегда заблокировало мой аккаунт, заявив, что его невозможно восстановить, а также заблокировало мой аккаунт в Jeetbuzz, с которого не было ни одного депозита.

Они сделали это, чтобы скрыть свои мошеннические действия, и у них нет никаких доказательств своих противоправных действий.

Скриншоты прилагаются.

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Стефаном. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Спасибо, Casino Guru, и я очень надеюсь, что моя проблема будет успешно проверена и решена.

С уважением

Уважаемый Валидашраф,

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы помочь оперативно решить этот вопрос.

На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино Baji присоединиться к обсуждению и помочь в рассмотрении жалобы.

Уважаемое казино Baji!

Не могли бы вы прокомментировать сложившуюся ситуацию?

Заранее благодарю за сотрудничество и за предоставление любой соответствующей информации.

Дорогой Стефан,

Поскольку у Baji Casino осталось менее 24 часов на ответ, а компания предпочитает хранить молчание, очевидно, что их стандартная служба поддержки уклоняется от ответа.

Как я уже упоминал, именно операторы чата службы поддержки клиентов застали меня врасплох, допустили ошибку и заблокировали мой аккаунт, чтобы скрыть продавцу мою ошибку.

Прошу вас передать этот вопрос непосредственно вышестоящему руководству казино / отделу по работе с VIP-клиентами. Ни одно высшее руководство не хочет потерять лояльного VIP-игрока из-за ошибки в работе продавца. Им необходимо вмешаться напрямую, поскольку стандартная служба поддержки просто проигнорирует или затянет рассмотрение этого дела.

Спасибо,

Валид Ашраф

Дорогой Стефан,

Пожалуйста, посмотрите прикрепленный скриншот. Это сообщение от службы поддержки в чате, в котором мне говорят, что мой депозитный чек «уже одобрен в другом месте», и безжалостно обвиняют меня в мошенничестве, не предоставляя никаких доказательств. Они даже бесстыдно просят меня создать новый аккаунт и оставить там мою мошенническую сумму в 1558,12 USDT.

Это на 100% доказывает мою точку зрения: сотрудники службы поддержки просто повторяют заученный текст, чтобы скрыть мошенничество продавца. Они закрыли мое дело на своем уровне и никогда не помогут.

Единственное решение сейчас — это обращение к вышестоящему руководству/специалистам по работе с VIP-клиентами. Им необходимо провести аудит бэкэнда продавца, поскольку работа службы поддержки на передовой полностью скомпрометирована.

Спасибо,

Валид Ашраф

Дорогой Стефан,

Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленными скриншотами.

Я уже направил эту официальную жалобу непосредственно во все лицензирующие и контролирующие органы, включая Curacao eGaming, Anjouan Gaming и Northern Lights Ltd. Несмотря на то, что я предоставил им четкие, снабженные временными метками доказательства нецелевого использования 1559 USDT в блокчейне, прямого прорыва не произошло, поскольку стандартная служба поддержки блокирует связь.

Casino Guru официально стала моей последней надеждой.

Поскольку служба поддержки казино полностью заблокировала мне доступ и обвинила меня бездоказательно, только ваше вмешательство через их вышестоящую VIP-службу может восстановить справедливость. Пожалуйста, не дайте им ускользнуть от вас с этим таймером.

Спасибо.

Валид Ашраф

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Здравствуйте, дорогой Стефан.

В приведенной выше ветке я кратко объяснил вам все, на что, как мне кажется, казино Baji не ответит, если вы не свяжетесь с вышестоящими органами. Если вышестоящие органы проведут только ручную проверку моего случая, он будет решен за считанные минуты.

пожалуйста, помогите мне

Дорогой Стефан

Прошло уже более 10 дней, а вы ждете ответа от казино Baji, но они так и не отвечают. Ранее в этой теме я просил вас связаться с вышестоящими органами Baji для рассмотрения моего дела.

Насколько мне известно, согласно политике Casino Guru, если они не ответят в течение следующих 4 дней, то после двух недель ожидания вы закроете это дело как нерешенное.

Пожалуйста, это не решение моей проблемы, потому что Casino Guru — моя последняя надежда. Я уже говорил вам и показывал скриншоты, что я уже подавал жалобы в лицензирующие органы, но ответа так и не получил.

Прошу рассмотреть мою просьбу связаться с высокопоставленными чиновниками Баджи. У меня нет возможности связаться с ними.

Надеюсь, вы меня понимаете.

С уважением

Валид Ашраф

Дорогой Стефан,

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование по поводу того, как рассматривается моё дело. Я жду уже почти месяц, предоставив абсолютные и неопровержимые доказательства — включая видеозаписи в прямом эфире и официальный хеш транзакции в блокчейне — мошенничества с депозитом в размере 1558 USDT, совершенного сторонним продавцом Baji Casino.

Я неоднократно просил вас передать этот вопрос вышестоящему руководству казино Baji, которое действительно имеет право проводить ручную проверку. Вместо этого, похоже, две недели ожидания будут потрачены впустую, потому что вы собираетесь закрыть эту жалобу сегодня общим, формальным сообщением, скопированным и вставленным из текста.

Как игрок высокого уровня, легенда с безупречной историей крупных транзакций в этой сети, я крайне разочарован тем, что законная претензия отклонена без надлежащего внутреннего аудита. Я ожидал тщательного расследования явного случая кражи со стороны продавца, а не стандартного автоматического ответа о закрытии дела.

Уважаемый Валидашраф,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу альтернативного разрешения споров (ADR), обратиться в игорный орган не к кому.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Я могу лишь порекомендовать вам в будущем выбирать казино, ориентируясь на отзывы и рейтинги, чтобы избежать подобных ситуаций. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам большую помощь в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Casino.Guru