Baji Casino - Игрок столкнулся с задержкой пополнения счета.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Вы ранее успешно пополняли счет в казино, используя этот способ оплаты?
• Не могли бы вы предоставить полный хеш транзакции, чтобы мы могли независимо убедиться в ее успешности?
• Вы внесли депозит в разделе кассы своего игрового аккаунта?
• Если нет, можете ли вы подтвердить, что использовали правильный адрес, предоставленный казино, для перевода средств?

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

13-06-2026

Сегодняшнее обновление

Мое недавнее общение со службой поддержки было крайне непрофессиональным:

Безосновательные обвинения: Служба поддержки утверждает, что мой депозит был «уже одобрен» на другом сайте, но они не предоставили ни одного доказательства или конкретного номера транзакции в подтверждение этого.

Тактика затягивания: Когда я потребовал доказательств их заявления, они просто сказали, что передали мое дело на «повторную проверку», не сообщив мне ни сроков, ни идентификатора заявки.

Мои доказательства: Я уже предоставил четкое видео моей транзакции и официальный TxID, подтверждающий, что средства были отправлены на эту платформу.

Как игрок уровня «Легенда» с 3-летней историей, я считаю подобные тактики затягивания неприемлемыми. Я требую от CasinoGuru обязать казино предоставить доказательства своих претензий или немедленно обработать мой депозит.

По сути, они снова и снова утверждают, что ваш чек уже одобрен на другом сайте (jeetbuzz).

Пожалуйста, помогите мне, потому что я знаю, что они не могут предоставить мне данные для пополнения счета в Jeetbuzz и т.д., о чем они постоянно говорят. Потому что это невозможно.

Также прилагаю их сегодняшний ответ в чате службы поддержки.

Несмотря на мои неоднократные обращения, казино по-прежнему уклончиво отвечает: что они «подтверждают информацию у продавца».

Тот же самый сценарий: служба поддержки повторяет то же самое необоснованное утверждение о том, что мой депозит «уже одобрен» в другом месте, несмотря на то, что я предоставил четкие данные TxID и видеодоказательства, подтверждающие обратное.

Отсутствие прогресса: «Подтверждение у продавца» стало банальной отговоркой, из-за которой мне приходится ждать уже 4 дня.

Реальность: Отчет продавца явно основан на системной ошибке или несоответствии в записи транзакции, которые казино отказывается вручную исправить или должным образом расследовать.

Я выполнил свою часть работы, предоставив все технические доказательства. Я прошу CasinoGuru сообщить казино, что «ожидание продавца» не является приемлемым решением для транзакции, действительность которой подтверждена данными блокчейна.

пожалуйста, помогите мне

Что касается моего продолжающегося спора с BJ, я обнаружил важное доказательство, подтверждающее мошенничество платформы:

Мой запрос на пополнение счета на BJ был сформирован в 10:12:55. Платформа утверждает, что эти средства были «одобрены» на JeetBuzz в то же время.

Они не могут предоставить мне запрос на внесение депозита до того, как я его отправлю, потому что это мой платеж.

Я работаю в этой компании почти 3 года, играю непрерывно. Я считаю, что есть только две возможности, а именно:

1. Существует системная ошибка, которую их команда до сих пор не проверила вручную.

2. Если у компании есть сторонний продавец, что возможно, поскольку они сказали мне, что он одобрен на Jeetbuzz. Их продавец совершил мошенничество, запросив депозит после того, как я запросил депозит.

Платформа намеренно связала мои средства с запросом JeetBuzz, созданным кем-то другим (или агентом), чтобы манипулировать своими внутренними записями.

Я никогда не создавал никаких запросов на JeetBuzz, и платформа отказывается предоставить журналы сеансов/идентификатор устройства для этого запроса, чтобы избежать раскрытия сговора.

Мой платеж был отправлен с моего подтвержденного аккаунта, однако они используют эту "переадресацию платежей между платформами" в качестве тактики, чтобы украсть мои средства и закрыть мое дело.

Пожалуйста, потребуйте от BJ предоставить отметку времени создания запроса и журналы сессии/устройства для транзакции JeetBuzz. Это подтвердит, что депозит был инициирован не мной и был присвоен их продавцом.

Я очень сильно переживаю, потому что это для меня очень большие деньги.

Пожалуйста, помогите

Теперь оператор WhatsApp не отвечает, а оператор службы поддержки в чате четко повторяет одно и то же. Они даже сейчас не рассматривают мои запросы.

Пожалуйста, помогите мне, я не могу позволить себе эти потери.

Прилагаются скриншоты сообщений WhatsApp и чата CS.

Тема: Официальная жалоба - Доказательства внутренней ошибки распределения и ручного управления - Дело D00971590107

«Я официально сообщаю о своем депозите в размере 1559 USDT, который был незаконно присвоен платформой. У меня есть четкие, подтвержденные временем доказательства того, что это не системная ошибка, а случай внутреннего мошенничества/неправильного распределения средств со стороны продавца/службы поддержки».

Хронология событий:

22:13 (09.06.2026): Я инициировал запрос на внесение депозита через платформу Baji99, сгенерировав номер заказа: PAI20260610011309994865. Это устанавливает мой приоритет и законное право на данную транзакцию.

После инициирования: Я связался со службой поддержки Baji99 (агент: Лиам) и предоставил квитанцию ​​о транзакции, чтобы ускорить процесс верификации.

Официальное подтверждение: Агент подтвердил получение моих данных, присвоил номер дела: D00971590107 и четко заявил, что команда проверяет транзакцию и средства будут зачислены в течение часа.

Мошенническое действие: Несмотря на это обещание, мой запрос впоследствии был помечен как «Отклонен». Системный запрос, инициированный первым, не может быть отклонен, если только сотрудник или продавец не выполнили ручное переопределение, перенаправив TXID на другой счет (JeetBuzz).

Моя позиция:

Нарушение приоритета: Поскольку я инициировал запрос в 22:13, любое последующее одобрение этого TXID на другом счете тем же продавцом будет расценено как внутреннее мошенничество/неправильное распределение средств.

Признание ответственности: Присвоив официальный номер дела (D00971590107) и пообещав зачисление средств после проверки, Baji99 признала свою ответственность за обработку данной конкретной транзакции.

Запрос на аудит: Я требую проведения независимого аудита журналов по заказу PAI20260610011309994865. В частности, я хочу узнать, какой агент выполнил «ручное переопределение» и почему приоритетный запрос был проигнорирован в пользу более позднего ручного ввода.

Попытка казино уклониться от ответа, ссылаясь на «приоритет TXID», недействительна, поскольку они не заблокировали транзакцию после моего первоначального запроса в 22:13. Я возлагаю на Baji99 ответственность за безопасность подтверждения платежа, которое я предоставил их официальной службе поддержки. Я требую полного возврата/зачисления на мой счет 1559 USDT. Прилагаю переписку и запросы на пополнение счета.

Уважаемый господин/госпожа!

Мне очень грустно, что я не получаю никаких известий от вашего сайта уже 5 дней. Я жду вашего ответа сегодня, в рабочий день, в понедельник, но ответа нет.

Я заранее отправил вам все скриншоты и все необходимые детали.

Сегодня я также связался с чатом сайта BJ Baji, и они прямо сказали, что это уже одобрено.

Когда я попросил его прислать мне скриншот квитанции о внесении средств, он сказал, что у меня его нет.

Я еще раз попросил провести ручную проверку этой транзакции, потому что это мошенничество со стороны третьих лиц, являющееся основанием для обращения к продавцу. Он ответил: «Я же говорил вам, что мне велело руководство дать вам разрешение».

Я сейчас в глубокой депрессии и не питаю никакой надежды вернуть свои с трудом заработанные деньги.

Здравствуйте! Сегодня я снова связался со службой поддержки компании BJ Baji через чат. Затем я отправил их ответ в отдел электронной почты. Скриншот переписки с их отделом прилагается к этому сообщению. Они даже не хотят слушать.

И я чувствую себя подавленной, зачем я вообще вложила эти с трудом заработанные деньги?

После того, как я сегодня неоднократно просил BJ провести ручную проверку моего аккаунта, он был злонамеренно заблокирован после того, как я подал эту жалобу. Это явная попытка заблокировать мой доступ к средствам и доказательствам. Прошу вас отметить это как «Срочные ответные действия» со стороны казино.

Я — легендарный игрок, использующий этот ID уже 3 года, и у меня пройдена вся верификация личности (KYC). Но сегодня меня заблокировали эти мошенники.

Прикреплен скриншот.

Привет.

Они заблокировали мой аккаунт, заявив, что требуется верификация KYC. Прилагаю скриншот подтверждения KYC, пройденного более года назад. Это явные мошеннические схемы, они обманывают сайты продавцов и не хотят слушать и разъяснять правду.

Здравствуйте, сегодняшнее обновление.

Они разблокировали мой игровой аккаунт при условии, что я не буду предоставлять квитанцию ​​о пополнении счета (по их мнению, я уже использовал её в другой компании, и это, как они утверждают, мошенничество).

И они предупреждают меня, что если я снова поделюсь ссылкой в ​​чате CS, мой игровой ID будет навсегда деактивирован.

Проще говоря, они ограничивают меня, хотя я неоднократно заявлял, что сторонний продавец совершает мошенничество, используя ручное управление. Но они не хотят слушать и видеть мои доказательства.

Надеюсь на справедливую проверку, чтобы законным путем вернуть свои средства.

Привет,

Прежде чем продолжить, я должен прокомментировать количество сообщений, размещенных в рамках этой жалобы.

Пожалуйста, воздержитесь от публикации нескольких обновлений подряд, если у вас нет новых и существенных доказательств, непосредственно связанных с делом. Мы понимаем, что эта ситуация стрессовая, но многократная публикация сообщений, скриншотов и теорий о том, что могло произойти, не ускорит расследование. На самом деле, это может иметь обратный эффект.

Как вы можете видеть из таймера обработки жалоб, у нас есть до 7 дней на ответ. Хотя мы всегда стремимся отвечать как можно быстрее, каждое дополнительное сообщение должно быть рассмотрено, что увеличивает объем информации, которую необходимо обработать, прежде чем мы сможем продолжить. Чем больше повторяющихся обновлений будет опубликовано, тем дольше может потребоваться времени как нам, так и казино для эффективного рассмотрения дела.

По этой причине прошу вас дождаться нашего ответа после предоставления запрошенной информации и отправлять дальнейшие сообщения только в том случае, если у вас есть важные новые доказательства, которые еще не были предоставлены.

В связи с вашей ситуацией, не могли бы вы уточнить, был ли у вас когда-либо аккаунт в Jeetbuzz? Если да, пожалуйста, проверьте этот аккаунт и сообщите нам, был ли на него зачислен этот депозит или любой другой депозит на аналогичную сумму. По возможности, предоставьте скриншоты истории ваших депозитов/транзакций в Jeetbuzz за соответствующий период.

Благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.