Игрок из Италии запросил закрытие счета из-за игровой зависимости, но казино не приняло меры. Теперь он требует возврата внесенных средств, общая сумма которых неизвестна, а счет остается открытым.
BassBet Casino - Игрок запрашивает возврат средств после запроса на закрытие аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 4m 20s
BassBet Casino
Индекс безопасности 8.2 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводПосле того, как они не удовлетворили мою просьбу о закрытии заведения из-за игровой зависимости, я прошу вернуть внесенные депозиты, сумма которых мне неизвестна.
Я прошу казино определить сумму депозитов, внесенных после того, как моя просьба была проигнорирована.
СЧЕТ ВСЕ ЕЩЕ ОТКРЫТ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы переслать мне оригинал электронного письма с вашей просьбой об исключении из казино от декабря 2025 года? Вы можете отправить его по адресу: [email protected] Пожалуйста, приложите полную переписку по электронной почте, а не только скриншоты отдельных сообщений.
- Не могли бы вы также подтвердить, ответили ли вы на подтверждающее электронное письмо, полученное от казино 15 декабря?
- Когда именно вы заметили, что ваш аккаунт не был закрыт, как было запрошено?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по поводу закрытия вашего счета?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
