BassBet Casino - Процесс отзыва игрока неоправданно затягивается.

Здравствуйте, у меня есть незавершенная операция вывода средств в размере 500 евро, запланированная на 15 декабря 2025 года. Общий баланс моего счета составляет 5,008 евро. Мой аккаунт полностью верифицирован (KYC).

Несмотря на неоднократные обращения через онлайн-чат (скриншоты прилагаются), компания (Stellar Ltd) неоправданно затягивает одобрение вывода средств, ссылаясь на «большое количество запросов».

23 декабря я сообщил им, что эта задержка является нарушением их условий и положений, и что я подам жалобу. Их тактика задержки вывода 500 евро, в то время как на моем балансе находится 5000 евро, кажется преднамеренной.

(Я приложил несколько скриншотов моего вывода средств, включая дату, баланс счета, подтверждение KYC, информацию из онлайн-чата и отзыв на Trustpilot).

Я прошу CasinoGuru выступить посредником для немедленного разрешения этого вопроса и выплаты моего выигрыша.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет, Томас, спасибо за ответ.

Если говорить точнее о ваших вопросах:

Предыдущие выводы средств: Да, в прошлом я успешно выводил средства, и они всегда завершались в течение 5 дней. Это первый раз, когда я столкнулся с такой задержкой, теперь, когда сумма больше.

Использование бонуса: Нет, выигрыш получен с моего собственного депозита (реальных денег) без использования бонуса.

Я также хотел бы обратить внимание на две серьезные проблемы:

Лимиты на вывод средств: Казино ограничивает вывод средств суммой в 500 евро. При общем балансе в 5000 евро и 15-дневной задержке первого платежа, получение денег займет много месяцев.

Необоснованная задержка: Поскольку моя личность уже установлена по предыдущим выводам средств, и в чате меня заверили, что с аккаунтом все в порядке, 15-дневная задержка (с 15.12) является преднамеренной.

Прошу вашего вмешательства для ускорения процесса и рассмотреть возможность увеличения моих лимитов в связи с крупной суммой.

Спасибо.

Я загрузил запрошенные скриншоты в качестве доказательства.

Вот краткое изложение ситуации на основе представленных изображений:

Предыдущие выводы средств (скриншоты июля): На изображениях четко видно, что я успешно вывел средства еще в июле 2025 года. Это доказывает, что мой аккаунт был полностью верифицирован по процедуре KYC несколько месяцев назад.

Законная победа (скриншот из игры "Viking Forge"): На скриншоте показана законная победа в игре "Viking Forge", подтверждающая, что выигрыш получен за реальные деньги (не бонус) и был выигран честно.

Ожидаемое снятие средств против внесения депозита: на последнем изображении показано, что вывод 500 евро находится в статусе ожидания с 15 декабря 2025 года (сейчас прошло 15 дней), сразу после внесения депозита.

У казино нет веских причин задерживать платеж. Они намеренно тянут время, потому что общая сумма на моем балансе значительна (€5000).

Прошу Вас незамедлительно выступить посредником для обработки этого платежа и скорейшего разрешения данного вопроса.

Большое спасибо.

Спасибо, что поделились со мной доказательствами.

Обработало ли казино один или несколько ваших выплат с момента вашего последнего сообщения?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Привет, Томас, и с Новым годом!

Нет, с момента моего последнего обновления казино не обрабатывало никаких запросов на вывод средств. Вывод 500 евро от 15 декабря по-прежнему находится в статусе «Ожидание» спустя 23 дня.

Также хочу подчеркнуть, что у меня запланирована поездка в Испанию на 24 января, и мне срочно нужны эти средства. Исходя из их обычного срока в 3-5 дней, я должна была получить как минимум 2000 евро. Вместо этого они даже не одобрили первые 500 евро.

Я очень обеспокоен и убедительно прошу вас как можно скорее приступить к официальному посредничеству.

Спасибо.

Дорогой небесный шпион,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Дорогой небесный шпион,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя казино BassBet присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино BassBet,

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока. В частности, нам необходимо уточнить причины задержки обработки запроса на вывод средств.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Всем здравствуйте!

Дорогой небесный шпион,

Мы хотели бы сообщить вам, что передали этот вопрос соответствующей команде, и мы будем предоставлять вам обновленную информацию по мере возможности.

Большое спасибо за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Басбет

Привет, Самуэль!

Благодарим вас за то, что вы привлекли представителя казино.

Ответ казино расплывчатый и общий. В нем не содержится никакой конкретной информации или сроков, что является их тактикой на протяжении последних 26 дней (почти месяца).

Я хотел бы напомнить им следующие факты (доказательства уже загружены):

Моя верификация KYC прошла в июле 2025 года (ранее я успешно выводил средства). Казино уже две недели уклоняется от ответа относительно моего статуса верификации, обещая прислать электронное письмо, которое так и не отправило.

Выигрыш получен на реальные деньги (слот Viking Forge), а не в виде бонуса.

Исходя из их собственных сроков в 3-5 дней, я уже должен был получить 2500 евро.

Мне нужны средства к 24 января для поездки в Испанию.

Прошу компанию Bassbet указать конкретную дату первого вывода средств, а также уточнить процедуру вывода оставшихся 4500 евро, как я уже просил в предыдущих сообщениях.

Спасибо.

Уважаемые heavenspy и казино BassBet!

heavenspy, спасибо за подробное обновление.

Уважаемое казино BassBet, чтобы помочь нам продвинуть рассмотрение этой жалобы, пожалуйста, уточните, в чем именно заключается проблема с ожидающими выводом средств. Учетная запись игрока полностью верифицирована по процедуре KYC, и речь идет о реальных денежных выигрышах, а не о бонусных средствах. Мы хотели бы понять:

• Есть ли какие-либо внутренние задержки обработки?
• Требуется ли дополнительная проверка?
• Любые другие факторы, препятствующие выделению средств.

Точное понимание момента задержки позволит нам оказать игроку эффективную помощь и обеспечить завершение вывода средств.

Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждём ваших разъяснений.

Дорогой небесный шпион,

Спасибо за ваше терпение.

Мы любезно сообщаем вам, что необходимые документы запрошены, и вы можете найти и отправить их во вкладке «Верификация» в вашем личном кабинете. Если у вас возникнут вопросы относительно необходимых документов, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Басбет

Привет, Самуэль!

Хочу отметить, насколько абсурдна эта ситуация. Бассбет вспомнил о необходимости запросить эти документы спустя целый месяц (31 день) ожидания.

Как я уже доказал своими скриншотами, в прошлом я успешно совершал вывод и пополнение средств без каких-либо проблем с верификацией. Очевидно, что они просто пытаются еще больше затянуть процесс.

Я уже загрузил документы по своей действующей карте, которая использовалась для недавнего пополнения счета и получения выигрыша. По соображениям безопасности я не могу предоставить документы по старым, неактивным картам, которые мой банк аннулировал.

Прошу сообщить казино, что я предоставил корректные и действующие документы. Требую немедленной проверки и обработки моего платежа, так как до моей поездки осталось всего 9 дней.

Спасибо за вашу поддержку.

Привет, heavenspy,

Спасибо за предоставленную информацию и подробное объяснение ситуации. Я понимаю, насколько неприятна эта задержка, особенно в преддверии вашей предстоящей поездки.

Уважаемые владельцы казино BassBet, пожалуйста, внимательно проверьте предоставленные игроком данные. Он уже загрузил все необходимые документы, касающиеся активной карты, использованной для недавнего депозита и выигрыша. Прошу вас тщательно проверить предоставленные данные и убедиться в возможности оперативного вывода средств. Также, пожалуйста, укажите четкие сроки первого платежа и сообщите о балансе в размере 4500 евро.

heavenspy, как только казино ответит, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли продолжить мониторинг и продвинуть эту жалобу к разрешению.

Благодарим вас обоих за сотрудничество.

Приветствую всех,

Большое спасибо за ваше терпение.

Мы хотели бы сообщить вам, что соответствующая команда занимается этим вопросом, и мы предоставим обновленную информацию в ближайшее время.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Басбет

«Привет, Самуэль,

Ответ казино неприемлем. С момента моего запроса на вывод средств прошло 37 дней, а с момента загрузки запрошенных документов — 6 дней.

Заявлять о необходимости «набраться терпения», пока я еду в Испанию через 72 часа, — это издевательство над этим процессом. Нет никаких технических причин, по которым простая проверка документов занимает 6 дней.

Прошу вас установить крайний срок в 24 часа для завершения проверки казино и обработки моего первого платежа. В противном случае будет очевидно, что они действуют недобросовестно.

Дорогой небесный шпион,

Благодарим вас за терпение, пока наша команда обрабатывала ваши документы. Приносим искренние извинения за задержку в завершении верификации вашей учетной записи.

Наш отдел KYC рассмотрел вашу последнюю заявку, но нам требуется новый комплект фотографий для карты, *заканчивающейся на 6003. Предыдущая фотография содержала только изображение обратной стороны карты и была слишком размытой для принятия.

Для завершения верификации, пожалуйста, предоставьте качественные фотографии обеих сторон карты, соблюдая следующие правила безопасности:

Лицевая сторона карты: Первые 6 и последние 4 цифры номера карты должны быть хорошо видны. В целях безопасности, пожалуйста, закройте средние 6 цифр.

— Обратная сторона карты: фотография должна быть четкой, а код CVV должен быть закрыт.

Пожалуйста, убедитесь, что на фотографиях видны все четыре угла открытки, а текст четкий и разборчивый.

Благодарим вас за сотрудничество и надеемся на скорейшее завершение проверки статуса вашего счета.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Bassbet

Самуил,

Мне необходимо прояснить абсурдность этой ситуации. Бассбет требует документы на «поддельную карту» (заканчивающуюся на 6003), которая использовалась всего один раз, очень давно.

Мой банк уже заблокировал три мои карты (включая 6003 и две другие) по соображениям безопасности из-за транзакций в казино. У меня больше нет физического или цифрового доступа к этим картам. Система Bassbet так и не позволила мне удалить эти неактивные карты из моего профиля.

Я повторно загрузил высококачественные фотографии своей действующей карты (заканчивающейся на [5572]), которая является единственным источником моего выигрыша в размере 5000 евро. Я не могу предоставить документы на карты, которые больше не существуют.

Сегодня исполняется 41 день с начала ожидания (с 15 декабря). Моя общая сумма депозитов в этом казино очень близка к сумме в 5000 евро, которую я вывожу, а это значит, что они, по сути, удерживают мои собственные средства.

Если казино по-прежнему откажется сотрудничать и подтвердить мою учетную запись с помощью предоставленных мной корректных документов, у меня не останется иного выбора, кроме как связаться со своим банком (Eurobank) и инициировать возврат всех моих депозитов в связи с мошенничеством и умышленной невыплатой выигрышей.

Я завтра улетаю в Испанию, и эта задержка причинила мне значительные неудобства. Пожалуйста, заставьте их принять предоставленные мной юридически действительные документы.

Самуил,

Я загрузил все окончательные доказательства:

Высококачественные фотографии моей активной карты (заканчивающейся на [5572]).

Фотографии моего удостоверения личности.

Скриншот моего приложения Eurobank, на котором отображаются мое полное имя, IBAN и детализация транзакции.

Это на 100% подтверждает, что деньги поступили с моего личного, подтвержденного счета. Я жду уже 41 день. Это моя последняя попытка решить этот вопрос, прежде чем инициировать возврат средств через свой банк.

Я завтра улетаю в Испанию. Пожалуйста, заставьте их обработать платеж сегодня же.

Спасибо.

Здравствуйте, heavenspy!

Поскольку Samuel находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Samuel хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Samuel свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru

Дорогой небесный шпион,

Благодарим вас за подробное сообщение. Мы понимаем ваше разочарование по поводу сроков этого процесса и трудностей с доступом к старым данным карты; однако мы должны уточнить, почему именно этот документ необходим для завершения вашего вывода средств.

Нормативно-правовые требования к карте 6003 — Наши отделы KYC (Знай своего клиента) и управления рисками подтвердили, что карта, заканчивающаяся на 6003, использовалась для пополнения счета на нашем веб-сайте в октябре 2025 года. В соответствии с нашими лицензионными правилами и стандартными процедурами AML, мы юридически обязаны проверять право собственности на каждый способ оплаты, используемый на счете, независимо от того, активна ли эта карта в настоящее время или использовалась в последней выигрышной сессии.

Что касается текущей задержки, мы заверяем вас, что не намерены удерживать ваши средства. Однако мы не можем обойти проверку ранее использованного способа оплаты, поскольку это является основным требованием безопасности. После подтверждения права собственности на карту 6003 будет завершена окончательная проверка вашего вывода средств в размере 5000 евро.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Басбет

Уважаемый Бассбет, Сэмюэл (или новый участник Resolver),

Мне нужно объяснить реальное положение дел. Мой основной банковский счет — это счет для выплаты зарплаты. Из-за моих поступлений в Bassbet система безопасности моего банка неоднократно блокировала и закрывала мои карты, чтобы защитить средства, предназначенные для выплаты зарплаты.

Мои первые две карты были заблокированы банком по соображениям безопасности.

Затем я использовал карту 6003 (дополнительную карту) в качестве временного решения, но вскоре банк заблокировал и аннулировал и её.

В итоге меня вынудили оформить совершенно новую карту для моего зарплатного счета, которая является моей текущей, подтвержденной картой, используемой для получения выигрыша.

У меня больше нет карты 6003. Это была разовая альтернатива, которую банк аннулировал. Теперь Bassbet использует собственные меры безопасности банка против меня, чтобы избежать выплаты моих 5000 евро.

Кроме того, я хочу обратить внимание на паранойю, которая царит в этой ситуации: почему процесс верификации затянулся более чем на неделю? Ни одно уважающее себя казино так не поступает. Очевидно, что это преднамеренная тактика затягивания. После прочтения отзывов на Casino Guru и Trustpilot я вижу, что Bassbet систематически задерживает выплаты на месяцы.

Это откровенное преследование. Я предоставил(а) свою текущую зарплатную карту и выписки из банка. Я выиграл(а) честно, и требую выплаты немедленно. Если это не будет решено немедленно, я передам дело в Управление по азартным играм Анжуана и Греческую комиссию по азартным играм за незаконную деятельность в Греции и предприму юридические действия.

Всем привет,

Спасибо за подробные обновления.

Казино BassBet, это дело зашло в неприемлемую тупиковую ситуацию. Игрок четко и последовательно объяснил, что карта, заканчивающаяся на 6003, была навсегда заблокирована банком в целях безопасности и больше недоступна ни в физическом, ни в цифровом виде. Дело не в нежелании, а в объективной невозможности.

Игрок уже предоставил:

• высококачественные фотографии действующей и проверенной карты, использованной для получения выигрыша,
• действительные документы, удостоверяющие личность, и
• Скриншоты официального банковского приложения, подтверждающие право собственности, имя и историю транзакций.

На данном этапе неоднократные требования подтверждения неработающего способа оплаты, к которому больше нет доступа, не продвигают дело вперед и фактически блокируют вывод средств на неопределенный срок. Это неразумный и несоразмерный подход, особенно после более чем 40 дней ожидания.

Просим незамедлительно прояснить следующее:

1. Можно ли завершить проверку на основании действующего и подтвержденного способа оплаты, учитывая документально подтвержденное закрытие банком старой карты?
2. В противном случае, пожалуйста, объясните, какую реалистичную альтернативу игрок может предложить карте, которой больше не существует.
3. Укажите четкие и конкретные сроки для завершения проверки и обработки вывода 5000 евро после решения этого вопроса.

heavenspy, спасибо за ваше терпение и за предоставление обширной документации. Я понимаю серьезность ситуации и давление, вызванное длительной задержкой. Я буду и дальше добиваться четкого решения.

Уважаемое казино BassBet, я убедительно прошу вас в срочном порядке и с учетом соразмерности рассмотреть это дело, чтобы оно наконец-то приблизилось к завершению.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Самуэль, спасибо за продление срока, но ситуация достигла точки полного недобросовестности. Сегодня казино снова отклонило мою основную карту, но на этот раз без объяснения причин и каких-либо комментариев. Система просто снова запрашивает подтверждение.

На этот раз они перестали запрашивать карту 6003, что доказывает, что их предыдущая отговорка была всего лишь тактикой затягивания. Я предоставил качественные фотографии и выписки из банка по моей текущей карте, но они продолжают отклонять ее по кругу, чтобы избежать уплаты 5000 евро.

После 60 дней ожидания стало ясно, что они не намерены сотрудничать. Я убедительно прошу вас вмешаться и потребовать конкретного объяснения этих отказов, или закрыть дело как нерешенное, как только истечет время ожидания.

Самуэль, срочное обновление! Казино только что отменило мой вывод 500 евро и прислало мне стандартное автоматическое письмо. Они утверждают, что это может быть «техническая ошибка» или «ожидание проверки», хотя сами уже 60 дней без объяснения причин отклоняют мои документы.

Самое главное, теперь они блокируют мне возможность отправить новый запрос на вывод средств на сайте. Они используют автоматические отговорки, чтобы еще больше затянуть процесс. Это явная манипуляция процессом.

Я загружаю следующие доказательства:

1. Сегодня я получил от Bassbet электронное письмо об отмене, в котором утверждается о «технической ошибке», хотя мой аккаунт до сих пор не подтвержден.

2. Скриншот, показывающий, что казино полностью заблокировало мне возможность подать новый запрос на вывод средств.

3. Высококачественные фотографии моего удостоверения личности и карты, которые я им отправлял, они постоянно отклоняют без объяснения причин.

Как видите, фотографии идеальны. Казино явно лжет, чтобы затянуть процесс. Они держат мои 5000 евро в заложниках и не позволяют мне даже попытаться вывести деньги. Пожалуйста, примите незамедлительные меры, поскольку они издеваются над процессом медиации.

Всем привет,

Спасибо, heavenspy, за обновление информации и за то, что поделились всеми доказательствами.

Казино BassBet: игрок предоставил действительные и понятные документы на действующую карту, однако запросы на вывод средств по-прежнему отклоняются или блокируются без объяснения причин. Так продолжаться не может.

Я убедительно, но настойчиво прошу вас без дальнейших промедлений внести ясность:

• Почему активная и подтвержденная карта отклоняется?
• Почему была отменена выплата в размере 500 евро.
• Почему игроку заблокирована возможность отправки новых запросов на вывод средств.
• Как вы планируете урегулировать вопрос с незавершенным выводом средств и разблокировать игрока?

Пожалуйста, ответьте непосредственно в этой ветке, чтобы и игрок, и я могли увидеть объяснение.

Дорогой небесный шпион,

Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись успешно подтверждена.

Вы можете начать подавать заявки на вывод средств.

Большое спасибо за ваше терпение, и приносим извинения за неудобства, вызванные этой задержкой.

С уважением,

Команда Басбет

Всем привет,

Спасибо, казино BassBet, за подтверждение того, что аккаунт верифицирован. Однако ваш ответ не затронул предыдущие вопросы об отмененном выводе 500 евро или о причинах блокировки возможности подачи новых запросов, поэтому ситуация не совсем ясна.

heavenspy, пожалуйста, сообщите мне, как сейчас продвигаются ваши выплаты и можете ли вы отправить и получить их без проблем.

«Самуэль,

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить команду BassBet за то, что они наконец-то подтвердили мою учетную запись, и за извинения. Однако я согласен с вами, что 66-дневная задержка и предыдущая блокировка остаются необъясненными.

Текущий статус:

1. Вчера я подал первую заявку на вывод средств в размере 500 евро. В настоящее время она находится на рассмотрении. Я понимаю, что обычно это занимает 3-5 рабочих дней, но я НЕ закрою эту жалобу, пока средства фактически не поступят на мой счет в Eurobank.
2. У меня на балансе еще 4500 евро. Учитывая, что казино заставило меня ждать более 2 месяцев, я вежливо прошу увеличить лимиты на вывод средств, чтобы я мог быстрее получить весь выигрыш, вместо того чтобы ждать месяцами небольшие суммы по 500 евро.

Пожалуйста, не закрывайте это дело до тех пор, пока не будет урегулирована вся сумма в размере 5000 евро.

Всем привет,

Спасибо, heavenspy, за обновление информации. Я понимаю вашу позицию и подтверждаю, что буду держать жалобу открытой и продолжать следить за ситуацией до фактического получения средств.

Уважаемое казино BassBet, не могли бы вы прояснить ситуацию с предыдущей задержкой и подтвердить ожидаемые сроки обработки текущего запроса на вывод средств? Кроме того, учитывая длительный период ожидания, пожалуйста, сообщите нам, возможно ли удовлетворить просьбу игрока о более быстрых выплатах или увеличении лимитов на вывод средств.

Я буду ждать вашего ответа и дальнейших обновлений с обеих сторон.

Дорогой небесный шпион,

Мы хотели бы еще раз принести свои глубокие извинения за эту задержку, но, как вы понимаете, команда KYC запросила отправку определенного документа, что и вызвало эту серьезную задержку. К сожалению, мы не можем изменить лимиты на вывод средств, но сообщаем вам, что у вас может быть до 3 ожидающих запросов на вывод средств, поэтому вы можете подать еще один запрос на вывод средств сегодня.

Наконец, мы связались с нашей платежной командой, чтобы помочь вам с выводом средств в кратчайшие сроки.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Басбет

Сэмюэл, краткое и позитивное обновление:

α

Хочу поблагодарить команду BassBet за возможность одновременного оформления трех запросов на вывод средств. На данный момент я отправил три запроса (по 500 евро каждый, всего 1500 евро).

Однако я должен уточнить, что до сих пор ожидаю одобрения моего первого запроса на вывод средств от 19 февраля. Прошло уже 7 дней, и статус по-прежнему «На рассмотрении».

Прошу казино незамедлительно одобрить все три ожидающих запроса, чтобы я мог получить средства на свой счет в Eurobank. На моем балансе осталось 3500 евро, и я буду держать это дело открытым до тех пор, пока не будет выплачена вся сумма. Спасибо.

Всем привет,

Спасибо казино BassBet за обновление информации и помощь с выводом средств.

Спасибо, heavenspy, за предоставленную информацию и за то, что держите меня в курсе. Пожалуйста, сообщите мне о дальнейшем развитии событий после получения средств.