Игрок из Германии столкнулась со значительными задержками при выводе выигрыша с Bassbet: на её счёте в настоящее время находятся два ожидающих вывода по €500 каждый и €8998. Она не может запросить новый вывод, поскольку Bassbet заблокировал эту функцию, а её документы для верификации находятся в стадии «обработки» уже несколько недель без каких-либо обновлений.
BassBet Casino - У игрока наблюдаются задержки при выводе средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 11h 22m 44s
BassBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
У меня возникли проблемы с выводом средств с Bassbet. Всё настолько задерживается, что я, очевидно, не могу получить доступ к своему выигрышу. У меня всё ещё есть два ожидающих вывода по 500 евро каждый от 21 октября и 5 ноября, плюс 8998 евро на моём счёте. Я не могу запросить новый вывод, потому что Bassbet заблокировал эту функцию. Мои документы для верификации также не проверяются и находятся в процессе «обработки» уже несколько недель без каких-либо обновлений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой shwoopnic2004,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино BassBet. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Подскажите, пожалуйста, как долго вы играете в этом казино?
- Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили для проверки KYC и когда именно вы отправили последний?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за быстрый ответ. Играю в казино Bassbet с 17 октября. 11 ноября получил запрос на документы и сразу же их загрузил.
Удостоверение личности + сканирование лица
Селфи на фоне веб-сайта
История транзакций моего криптокошелька
Доказательство моего криптокошелька
Я внес депозит, используя приветственный бонус.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой shwoopnic2004,
спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Это включает в себя электронные письма, стенограммы чатов и любые прилагаемые снимки экрана.
Пожалуйста, сообщите мне здесь в теме, как только письмо будет отправлено.
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Автоматический перевод:
