Игрок из Германии самостоятельно исключил себя из системы в феврале 2025 года, но восстановил доступ к своему аккаунту в марте 2026 года, что привело к убыткам в размере 1132 евро, несмотря на регистрацию в системе блокировки OASIS. Он выражает обеспокоенность по поводу отсутствия у казино действующей лицензии для Германии и нарушения им собственных условий защиты игроков.
BassBet Casino - Учетная запись игрока была восстановлена после самоисключения.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 19h 27m 18s
BassBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВ феврале 2025 года я самостоятельно исключил себя из игры и получил подтверждение с номером ссылки. После этого я потерял доступ к своему аккаунту.
Однако в марте 2026 года со мной снова связалось казино, и я смог получить доступ к своему счету, внести депозиты и снова начать играть. В общей сложности я проиграл 1132 евро.
Кроме того, я зарегистрирован в системе блокировки OASIS с января 2026 года.
Согласно моим исследованиям в
Кроме того, у казино нет действующей лицензии, выданной в Германии.
Несмотря на эти обстоятельства, казино позволило мне участвовать в азартных играх и ссылается на свои собственные правила и условия, которые оно само нарушило (правила контакта и защиты игроков).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводУважаемый Joshi777,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Уверен, вы в курсе геолокации работы OASIS:
«Система блокировки игроков OASIS внедряется в соответствии с положениями Государственного соглашения об азартных играх (GlüNeuRStV), согласно которому легальные азартные игры в интернете разрешены на всей территории Германии».
Поскольку вы выбрали казино без лицензии, разрешить этот вопрос к вашему удовлетворению будет очень сложно.
Вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми?
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, и подтверждение от казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
