BassBet Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на запросы о закрытии.

Привет, гуру казино!

Я видел похожие жалобы на Bassbet, поэтому добавляю свою сюда тоже. Как и другие пользователи, я несколько раз просил закрыть мой аккаунт навсегда, как недавно, так и несколько месяцев назад. Однако мой аккаунт был восстановлен, и, кроме того, я продолжал получать рекламные письма.

Я специально потребовала снова навсегда закрыть свой аккаунт после того, как недавно обнаружила, что он был вновь открыт без моего согласия. Мое требование не было удовлетворено, несмотря на то, что я неоднократно просила о его закрытии, учитывая мою историю ответственного отношения к азартным играм. Затем мне позволили внести депозит и проиграть 4000 евро. Я не понимаю, как такое может происходить, и я явно не первая, кто пострадал от этого.

Я обращалась к ним по этому поводу и по поводу возмещения убытков, поскольку мой аккаунт должен был быть закрыт навсегда в соответствии с моими (несколькими) просьбами. Они до сих пор не ответили. Пожалуйста, помогите им связаться со мной, так как это крайне тревожно и стрессово.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Lokomomo, большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино BassBet. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, сохранили ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
• Вы восстановили доступ к своему первоначальному аккаунту или создали новый?
• Не могли бы вы поделиться своей информацией с казино? Отправляйте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила