Игрок из Италии столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в Bassbet после того, как его выигрыш достиг примерно 20 000 долларов. Его аккаунт был заблокирован, при этом казино предоставило противоречивые объяснения относительно его права на игру и обвинений в недобросовестной практике. Он обратился в лицензионный орган за разъяснениями по своей ситуации.
BassBet Casino - Учетная запись игрока заблокирована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 19h 56m 19s
BassBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЯ играл на Bassbet несколько месяцев, все было нормально, скажем так, вывод средств занимал немного больше времени, но в целом терпимо. После достижения суммы около 20 000 они начали индексные проверки с блокировкой счета на срок, который они мне назвали, поскольку эти деньги были выиграны регулярно.
Сначала мне сказали, что я не могу играть из Италии, а затем заявили, что я поступил с ними несправедливо. Я связался с органом, выдавшим лицензию, и ждал встречи с ними, чтобы разобраться в ситуации, потому что, насколько я понимаю, законодательство этого сайта плохо защищает игроков.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый Нанникт,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншот здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
