BassBet Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

У меня был аккаунт на Bassbet в течение 9 месяцев. За это время я внес около 50 000 долларов. Были взлеты и падения, и я выводил примерно столько же, сколько и пополнял счет. Однако в некоторые моменты мне везло, и на моем счету оказывалась большая сумма (более 50 000 долларов), что могло бы принести мне прибыль. А это именно то, на что вы надеетесь, когда играете в азартные игры, и главная причина, по которой вы вообще вносите депозит.

После этого всё начало меняться. Я не мог вывести деньги, лимит вывода составлял 750 долларов, мой VIP-статус (который давал мне возможность выводить больше средств) был аннулирован, и на каждый вывод средств уходило по 2 месяца. Пока однажды при попытке открыть счёт на моём счете просто не появилось сообщение «Ставки были ограничены оператором». Никаких объяснений, ничего.

Я пытался связаться со службой поддержки, пытался написать им по электронной почте, но в ответ получаю только: «Соответствующая команда работает над вашим запросом». Проходят месяцы, никто так и не выходит на связь. Я пытаюсь связаться с ними снова, и получаю тот же ответ.

Это заставляет меня задуматься: вероятно, это казино — всего лишь ширма, у них нет службы поддержки, а все ответы обрабатывает агент с искусственным интеллектом. Вывод средств занимает целую вечность, потому что они позволяют вывести деньги ТОЛЬКО в том случае, если на вашем счету в целом мало средств, чтобы надеяться на то, что вы внесете больше денег.

Удивительно, что этот сайт до сих пор работает и зарабатывает на людях. И удивительно, что их платежная система принимает электронные переводы в Онтарио.

У них есть VIP-менеджеры, случайные люди, получающие очень низкую зарплату, которые выполняют функции VIP-менеджеров и звонят вам на телефон. Я поговорил с одним из них, и он признался, что не знает, как работает казино. Он сказал, что мой VIP-статус был аннулирован, потому что я недостаточно играл. Затем на следующий день он сказал, что его аннулировали, потому что я вывел ту же сумму, что и внес. И он признал, что это не имеет смысла.

Он также не смог объяснить, почему я не могу в какой-то момент отказаться от участия. И много других проблем.

Я собираюсь опубликовать несколько скриншотов своих электронных писем с указанием времени. Мне бы очень хотелось составить полную картину, чтобы все могли её увидеть, но, к сожалению, это практически невозможно.

У меня есть ещё много скриншотов.

Много разговоров. Где они ходят по кругу.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемые darioplays,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Правильно ли я понимаю, что вы можете получить доступ к своему аккаунту в казино, но не можете играть ни в какие игры?
• У вас в настоящее время есть какие-либо ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
• Каков ваш оставшийся активный баланс?

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, Кристина!

Вы всё правильно поняли. У меня по-прежнему есть доступ к аккаунту, однако я не могу получить доступ к своим бонусным баллам, депозитам/снятию средств или каким-либо играм на сайте.

В настоящее время у меня нет ожидающих обработки запросов на вывод средств. Все они были отменены.

Сложно сказать, какой у меня сейчас баланс на счету. Я сделал ставок на сумму более миллиона и накопил много бонусных баллов (рыболовных очков), которые можно обменять на реальные деньги.

У меня примерно 15 тысяч долларов, что в сумме составляет 16 тысяч долларов.

Самое смешное и пугающее то, что они просто решили заблокировать мой аккаунт, не предоставив никаких объяснений, хотя совершенно очевидно, почему они это сделали, поэтому я больше не могу вывести деньги.

Очень страшное дело.

Большое спасибо за ваш ответ, darioplays. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу...? [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь. Я понимаю, что это может занять время, поэтому буду благодарен за вашу помощь.

Здравствуйте, darioplays!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.