BassBet Casino - Учетная запись игрока закрыта, выплата задержана.

Bassbet закрыл мой счет и уже более 40 дней отказывается обрабатывать мой запрос на вывод 100 долларов. Мой счет был закрыт после того, как я сделал несколько небольших ставок. Я не понимаю, в чем проблема с такой небольшой выплатой (для меня это большая сумма) и почему мой счет был закрыт. Пусть счет остается закрытым, но пусть они выплатят мне деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый franeeduardo,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в связи с закрытием вашего счета и неоплаченным выводом средств.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оценить, как мы можем вам помочь, я хотел бы задать вам несколько дополнительных вопросов:

• Казино предоставило какую-либо конкретную причину закрытия вашего счета? Если да, могли бы вы поделиться их объяснением?
• Была ли ваша учетная запись полностью верифицирована (KYC) до закрытия? Если нет, вас попросили пройти верификацию?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Кроме того, не могли бы вы уточнить, в какие именно игры вы играли (например, слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т. д.)?

Если вам так удобнее, вы можете пересылать всю соответствующую корреспонденцию и документы напрямую по адресу: [email protected] .

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела