BassBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет,

Я жду вывода средств из этого казино не более двух недель. Я уже несколько раз (почти каждый день) обращался в службу поддержки, и они постоянно приводят новые причины, почему это занимает так много времени. Мне не сообщают, когда именно я получу деньги, и никакой другой информации. Это очень расстраивает, потому что я чувствую, что меня постоянно обманывают со стороны службы поддержки (они уже больше недели назад сказали, что мой запрос обработан и я скоро получу деньги).

Надеюсь, вы сможете мне помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Торге

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый мистер Тут,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Привет,

Итак, первые 2 вывода средств прошли успешно, и я начал следующие 2 (а один еще не завершен). Теперь у меня открыто 3 вывода средств, и я действительно не хочу снова ждать больше 2 недель, пока они пройдут, как в прошлые 2. Я не понимаю, почему можно внести депозит за 2 минуты, а потом ждать вывода больше 2 недель.

С наилучшими пожеланиями,

Кено

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, mrtoot.

• С момента вашего последнего сообщения появились какие-либо новости относительно статуса вашего вывода средств?
• Не могли бы вы уточнить точную дату последнего успешного вывода средств и время, затраченное на обработку запроса?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же самый, что вы использовали ранее?
• Вы получили какое-либо подтверждающее электронное письмо или сообщение относительно вашего запроса на вывод средств? Пожалуйста, предоставьте любую дополнительную информацию о вашей переписке с казино, включая скриншоты, электронные письма или записи чата.

Вы можете отправить все документы по адресу [email protected] или разместите свои скриншоты непосредственно в теме обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Привет,

Я постоянно пользуюсь банковским переводом. Никаких писем или сообщений не получаю. У меня открыто 3 запроса на вывод средств, самый старый из которых датирован 05.02.2026. Мне всегда приходит один и тот же ответ: мой запрос на вывод средств будет перенаправлен, но ничего не происходит.

Уважаемый мистер Тут!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Петра

Уважаемый мистер Тут,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя казино BassBet присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино BassBet,

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме игрока. В частности, нам необходимо уточнить причины задержки обработки запроса на вывод средств.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Уважаемый мистер Тут,

Спасибо за обращение.

Просим вас уведомить нас о том, что в настоящее время мы рассматриваем ваше дело и сообщим вам о дальнейших изменениях, как только получим дополнительную информацию.

С уважением,

Казино BassBet.

Всем привет,

Спасибо, казино BassBet, за обновление информации. Я всё понял.

mrtoot, мы подождем дальнейших разъяснений от казино. Пожалуйста, сообщите мне, если вы получите какую-либо новую информацию.