BassBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет,

Я жду вывода средств из этого казино не более двух недель. Я уже несколько раз (почти каждый день) обращался в службу поддержки, и они постоянно приводят новые причины, почему это занимает так много времени. Мне не сообщают, когда именно я получу деньги, и никакой другой информации. Это очень расстраивает, потому что я чувствую, что меня постоянно обманывают со стороны службы поддержки (они уже больше недели назад сказали, что мой запрос обработан и я скоро получу деньги).

Надеюсь, вы сможете мне помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Торге

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый мистер Тут,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра