BassBet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией.

Процесс верификации моего аккаунта в BassBet начался 19 декабря 2025 года.

С тех пор прошло более 45 дней.

В течение этого времени я в полной мере сотрудничал и предоставил все запрошенные документы.

Было утверждено несколько документов.

Выписку с моего банковского счета запрашивали и предоставляли несколько раз, включая оригинальный PDF-файл, выданный непосредственно Пирейским банком, в точности так, как было запрошено.

Несмотря на полное соответствие требованиям, процесс проверки до сих пор не завершен, и мой запрос на вывод средств остается в статусе ожидания.

Некоторые документы были отклонены без внятного объяснения, в то время как другие были одобрены, что привело к постоянным задержкам без окончательного решения.

Я неоднократно обращался в службу поддержки, передал дело в аффилированную компанию и подал официальную жалобу в регулирующий орган Кюрасао.

Даже после отправки последнего уведомления казино ответа или окончательного решения не последовало.

Я обращаюсь к CasinoGuru с просьбой помочь разрешить эту необоснованную задержку с верификацией и обеспечить обработку моего запроса на вывод средств.

Я с удовольствием предоставлю все подтверждающие доказательства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино BassBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, какие документы были одобрены, а какие нет?
• Какие документы были запрошены для дополнительной проверки?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас