Игрок из Германии внес €180, получив заверения в 200% бонусе для новых клиентов, но вместо этого получил только €100. Она столкнулась с постоянным отказом от службы поддержки клиентов относительно несоответствия и почувствовала себя введенной в заблуждение практикой казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа со стороны игрока. В результате жалоба была отклонена.
BassBet Casino - Заявка игрока на бонус отклонена.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 180 EUR
BassBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер,
Прежде чем сделать депозит, я спросил в чате о бонусе для новых клиентов 200%. Сотрудник казино несколько раз заверил меня, что я его получу. Сказано — сделано, и я внес 180 евро и получил только 100 евро вместо бонуса 360 евро. Затем я вернулся в чат и постоянно получал отказ. Иногда мне говорили, что бонус истек 7 часов назад, потом что этого бонуса не существует, ничего нельзя сделать для меня и т. д. Специализированный отдел тоже не смог помочь. Я считаю позором то, что они фактически «давят» на меня, чтобы я сделал платеж, а затем не получил обещанный бонус 200%.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Стргл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BassBet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о предложении бонуса 200%? Как вы узнали о предложении (по электронной почте, через сторонний веб-сайт, раздел акций казино)
- Вы решили сыграть с полученным бонусом или запросили у казино возврат средств?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
