Игрок из Германии столкнулся с проблемами при получении обещанного 20% кэшбэка после проигрыша примерно 14 000 евро. Несмотря на электронное письмо с предложением, Bassbet затягивает процесс и отказывается предоставить кэшбэк, утверждая, что это «бонус за лояльность».
BassBet Casino - Запрос игрока на возврат средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 7h 7m 35s
BassBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Привет казиногуру!
У меня следующая проблема:
12 февраля 2026 года в 21:43 по восточному времени я получил по электронной почте предложение о возврате средств в течение 72 часов от vipbassbet (см. ниже).
В электронном письме говорится, что мне больше ничего не нужно делать, просто продолжать играть...
За 72 часа я потеряю примерно 14 000 евро!
Я уже несколько дней пытаюсь получить обещанный мне 20% кэшбэк, но Bassbet намеренно притворяется, что ничего не понимает, затягивает процесс и говорит, что не может предоставить мне «бонус за лояльность»...
Это первое электронное письмо от bassbet.com от 12 февраля 2026 года:
Этот запрос был создан от вашего имени.
Эльхади (Бассбет)
12 февраля 2026 г., 21:43 по восточному времени
Уважаемый VIP-член Торстен Хессе,
Поздравляем вас с недавними достижениями – мы очень рады видеть, как вы добились успеха.
Вы добьетесь успеха, играя с нами!
В знак признания ваших выдающихся результатов и вашей неизменной преданности делу.
Мы хотели бы сделать вам очень особенное, эксклюзивное предложение:
– 20% возврат средств за проигрыши казино
– Возможен возврат до 3000 евро.
– Требуется всего 1 продажа – доступно мгновенно!
Действительно в течение 72 дней с момента получения этого электронного письма.
– Действуют общие условия начисления бонусов.
Это предложение специально разработано для наших лучших игроков, таких как вы, — совершенно бесплатно.
дополнительный депозит. Вы продолжаете играть как обычно и одновременно обеспечиваете себе дополнительный депозит.
Ценное преимущество в виде возврата части потраченных средств, независимо от исхода ваших игр.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
Желаю вам много радости, успехов и приятного дня!
С наилучшими пожеланиями
Хади
VIP-персона
У меня есть ещё электронные письма, фотографии баланса моего счёта и т.д., если это потребуется.
Спасибо за помощь!
Т. Гессе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Уважаемый thrstn,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Пожалуйста, сообщите, активировали ли вы бонус?
- Вы уже пользовались бонусами в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
