Игрок из Германии уже более двух недель ждет обработки нескольких запросов на вывод средств на общую сумму 3300 евро. Хотя его предыдущие выводы средств в BassBet прошли без проблем, с последними он столкнулся с задержками и получает невнятные ответы от службы поддержки.
BassBet Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 35m 20s
BassBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводПривет,
Я регулярно играю на BassBet и уже несколько раз выводил средства. До сих пор все шло гладко. 7 марта 2026 года я выиграл в общей сложности 4450 евро. Я запросил три вывода, которые были обработаны через четыре дня. Однако все последующие выводы (8, 9 и 10 марта 2026 года) остаются необработанными. Поскольку существует максимальный дневной лимит в 500 евро, у меня на счету еще есть 3300 евро, которые я хотел бы вывести. Мой аккаунт не требовал верификации, и даже после многократных обращений в службу поддержки мне всегда говорили, что все в порядке и нужно просто набраться терпения. Но спустя более двух недель я очень недоволен и надеюсь, вы сможете мне помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Boston86,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию:
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же самый, что вы использовали ранее?
- Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о вашей переписке с казино? Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чатов. Вы можете загрузить документы непосредственно в эту ветку обсуждения или отправить их по электронной почте по адресу: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
