BC.Game Casino JP - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с учетной записью.

Жалоба на BC.Game – полученные в качестве бонусов за пополнение счета фиатные средства не подлежат выводу.

Я хотел бы обратиться в Casino Guru за помощью по нерешенному вопросу вывода средств с BC.Game.

Обычно я играю на BC.Game, используя криптовалюту. Однако в нескольких случаях я получал бонусы за пополнение счета в фиатной валюте в рамках рекламных акций BC.Game.

В результате, на моем счету в BC.Game сейчас имеется значительная сумма в фиатной валюте, приблизительно 1 000 000 японских иен.

Важно отметить, что этот фиатный баланс изначально не был внесен мной в фиатной валюте. Он был зачислен на мой счет в качестве бонусных средств за пополнение счета в рамках рекламных предложений BC.Game.

Я понимаю, что бонусные средства могут подлежать отыгрышу и другим условиям. Меня беспокоит то, что после выполнения соответствующих требований и отображения средств на доступном балансе я по-прежнему не могу их вывести.

Вывод фиатной валюты недоступен уже несколько месяцев из-за, по всей видимости, продолжающихся технических или операционных проблем. Мне не сообщили конкретной даты или четких сроков, когда вывод фиатной валюты снова станет доступен.

Таким образом, проблема заключается не просто в том, что у бонуса есть требования по отыгрышу. Проблема в том, что полученный баланс в данный момент недоступен, поскольку система вывода фиатных денег недоступна.

Также хотел бы отметить, что BC.Game предлагает вывод средств в криптовалюте. Поскольку я обычно использую криптовалюту на платформе, хотел бы понять, почему фиатный баланс нельзя конвертировать в криптовалюту, например, USDT, и вывести через систему вывода криптовалюты в качестве альтернативного решения.

Я хотел бы попросить Casino Guru прояснить следующее:

Почему средства, зачисленные в рамках акций по пополнению счета на BC.Game, в настоящее время недоступны для вывода?

Распространялись ли на эти средства какие-либо дополнительные ограничения помимо требований к отыгрышу бонусных средств?

Если необходимые условия для получения бонуса выполнены, почему полученный баланс нельзя вывести?

Почему проблема с выводом фиатных денег продолжается так долго?

Есть ли у BC.Game какая-либо конкретная примерная дата возобновления вывода фиатных средств?

Если нет никакой прогнозируемой даты восстановления, почему BC.Game не может предоставить альтернативный способ вывода средств?

В частности, почему имеющийся фиатный баланс нельзя конвертировать в криптовалюту и вывести?

Какое решение может предложить BC.Game, чтобы я мог получить доступ к средствам в разумные сроки?

Я понимаю, что могут возникать технические или операционные проблемы, а также понимаю, что бонусы за продвижение по службе могут иметь особые условия.

Однако я считаю неразумным оставлять недоступным на неопределенный срок средства, зачисленные на мой счет в рамках рекламных акций BC.Game, и которые, как я полагаю, мне доступны после выполнения соответствующих требований.

В связи с этим я прошу Casino Guru рассмотреть это дело и, если это возможно, связаться с BC.Game от моего имени, чтобы помочь достичь разумного решения.

Мое желание состоит в следующем: я хотел бы иметь возможность вывести всю доступную сумму со своего баланса, либо через обычную систему вывода фиатных денег, либо через разумный альтернативный способ вывода, такой как криптовалюта.

При необходимости я могу предоставить скриншоты своего баланса, истории бонусов, страницы вывода средств, информации об учетной записи и любые другие соответствующие доказательства.

Благодарю за рассмотрение моего дела и за оказанную помощь.

Имя пользователя/UID BC.Game: [33417666]

Приблизительный баланс: 1 300 000 иен

Валюта счета: [jyp]

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Вы обращались в службу поддержки клиентов с вопросом о возможности вывода средств, находящихся на вашем счете в японских иенах? Если да, то какой ответ вы получили?

Вы когда-нибудь вносили депозиты в этом казино в японских иенах?

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки казино по поводу проблемы с выводом средств. [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника