Игрок из Испании выразил обеспокоенность по поводу вывода своих средств после внесения депозита в размере €40, который увеличился до €50. Он беспокоился о возможности не получить свои деньги обратно из-за негативных жалоб на казино. Команда по жалобам сообщила ему, что время обработки вывода может варьироваться, и посоветовала набраться терпения в ожидании проверки и одобрения KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, но ему сообщили, что он может снова открыть ее в будущем, если решит возобновить общение.
BDM Bet Casino - Игрок обеспокоен проблемами вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 EUR
BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводСегодня я хотел внести 40 евро, и в итоге у меня на счету было 50 евро, чтобы снять их, но из-за всех этих плохих жалоб я уже беспокоюсь, что они не вернут мне деньги, и я не хочу подавать жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой iyanf14,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, iyanf14!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
