Игрок из Италии столкнулся с проблемой с платежом, который был отмечен как принятый, но оставался на рассмотрении, несмотря на то, что его аккаунт был полностью аутентифицирован. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок предоставил дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
BDM Bet Casino - Платеж игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 200 EUR
BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, мне уже несколько дней говорят, что мой платеж принят, но находится на рассмотрении. Похоже, мой аккаунт на 100% аутентифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой pasqualecastaldo97,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
