Игрок из Австрии закрыла свой счет в Ninecasino после подачи жалобы и также потеряла доступ к своему счету в BDM Bet, где ее средства остались невыведенными. Она прошла верификацию и выиграла 403€, но ее счет был заблокирован без уведомления или ответа от службы поддержки. Вопрос был рассмотрен, но было установлено, что жалоба не может быть удовлетворена, поскольку она касалась исключительно ставок на спорт, что находится вне компетенции команды. Следовательно, жалоба была, к сожалению, отклонена.
BDM Bet Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 403 EUR
BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Всем здравствуйте,
Несколько дней назад я жаловался на Ninecasino. После этого они сняли мои деньги, но закрыли мой счет. А также закрыли счет в похожем казино BDMbet. Но BDMbet не сняли мои деньги и закрыли счет. Доступа к моему счету нет. Уведомлений от поддержки нет, на мое письмо тоже нет ответа. У меня на счету 403.21€.
Я зарегистрировался в казино около месяца назад. Я сделал несколько ставок и внес депозит. 17 февраля я успешно прошел верификацию на сайте казино. Я сделал еще несколько ставок и выиграл 403,21€. Я не заходил в свой аккаунт больше недели. Теперь он заблокирован без каких-либо уведомлений. Деньги были украдены казино. Я хочу вывести деньги.
Спасибо за внимание
С наилучшими пожеланиями,
Манон
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Манонаихель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли верификацию учетной записи?
- В какие игры вы играли (игры в казино с живым дилером, игровые автоматы или ставки на спорт)?
- Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
- Если есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я присоединился к казино 5 февраля.
Я играл только на спортивных ставках.
Некоторые выигрыши с бонусом, некоторые без него
заранее спасибо
С наилучшими пожеланиями,
Манон
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо, manonaichel, за ваш ответ. К сожалению, поскольку вы уточнили, что проблема касается исключительно ставок на спорт, мы с сожалением сообщаем вам, что мы не можем помочь вам в этом вопросе.
Мы искренне приносим извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально занимающегося спорами по ставкам на спорт, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких случаев, мы, к сожалению, не можем продолжить рассмотрение вашей жалобы. Я искренне хотел бы оказать вам больше помощи.
Спасибо за понимание, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас есть дополнительные вопросы или опасения. Между тем, я вынужден отклонить вашу жалобу в данный момент.
Автоматический перевод:
