Игрок из Италии не получал свой выигрыш несколько месяцев и был разочарован многократными запросами документов, которые он уже неоднократно предоставлял и проверял. Игрок утверждал, что предоставил различные необходимые документы, включая подтверждение личности и подтверждение наличия средств, но казино неоднократно отклоняло их. После рассмотрения дела мы пришли к выводу, что запросы казино на предоставление надлежащих документов соответствовали стандартным требованиям KYC/AML и не выходили за рамки обычного. К сожалению, из-за неспособности игрока предоставить необходимые документы в приемлемом формате и чрезмерного спама в теме жалобы, дело в конечном итоге было отклонено. Игроку было рекомендовано обратиться за помощью к тому, кто мог бы помочь с подачей документов.
BDM Bet Casino - Выигрыши игрока были задержаны.
Другой
Количество: 14 687 EUR
BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
МНЕ НЕ ПЛАТИЛИ ВЫИГРЫШ УЖЕ МЕСЯЦАМИ
ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ ПРОСИТЬ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ Я УЖЕ ОТПРАВИЛ, И ПОСЛЕ ИХ ПРОВЕРКИ ПРОСЯТ СНОВА
ПОВЕРЬТЕ МНЕ, ЭТО ОБМАН!
ПОМОГИ МНЕ !!!!!!!!!!!!
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BDM Bet.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку казино не могут лично увидеть всех игроков и проверить их документы, это единственный способ для игорных заведений пройти процедуру верификации. Ни одно серьёзное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно, и эта сложная процедура может занять несколько рабочих дней.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
- Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили для проверки и когда именно вы отправили последний?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Дорогая Катарина, конечно, я делал несколько запросов на вывод средств, и они всегда отклонялись, несмотря на то, что аккаунт был верифицирован (по словам этих профессиональных мошенников, это уже не так).
Вывод средств был запрошен, когда мне разрешили это сделать больше месяца назад. Но, увидев серьёзность моих намерений, они начали требовать абсурдные документы, не имеющие никакого отношения к букмекерской конторе (мои удостоверения личности и кредитные карты, с которых я миллион раз отправлял платежи, сначала были в порядке, потом перестали...). Последний документ, удостоверяющий личность (который раньше принимался, а теперь больше не принимается...), был отправлен вчера.
Моя победа была достигнута без использования бонусов.
ПОВЕРЬТЕ МНЕ, ЭТО НАСТОЯЩЕЕ МОШЕННИЧЕСТВО, КОТОРОЕ БЫЛО СОВЕРШЕНО ПРОТИВ МЕНЯ, И ЭТОТ САЙТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАБЛОКИРОВАН
Привет,
спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Это включает в себя электронные письма, стенограммы чатов и любые прилагаемые снимки экрана.
Пожалуйста, сообщите мне здесь в теме, как только письмо будет отправлено.
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Дорогая Катарина, я отправил Вам три письма.
Привет,
спасибо за ваше сообщение.
Я пытался найти отправленные вами письма, но не смог их найти. Не могли бы вы переслать свои письма? Пожалуйста, укажите идентификатор жалобы или идентификатор вашего казино, чтобы было проще найти их.
С нетерпением жду вашего ответа,
Катарина
Если вас действительно интересует мой случай, скажите, что вам нужно.
Я просто сообщаю вам, что уже несколько месяцев имею дело с мошенническим сайтом Bdmbet.com, который отказывается выплачивать мой выигрыш в размере около 14 678 евро, несмотря на то, что я отправил им подтверждающие документы, которые они уже заполнили, получив доступ к заявкам на вывод средств.
когда они увидели, что я серьезно настроен просить деньги, они начали с абсурдных просьб о документах, пока, наконец, не потребовали документы, удостоверяющие личность, которые уже были одобрены, а теперь вместо этого ОТКАЗАЛИ БЕЗ ПРИЧИНЫ. ЕСЛИ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОТИТЕ ПРОЯВИТЬ ИНТЕРЕС К МОЕМУ ДЕЛУ, СДЕЛАЙТЕ ЭТО, И Я БУДУ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЕН НО НЕ СПРОСИВАЙТЕ МЕНЯ НИЧЕГО ДРУГОГО, ПОТОМУ ЧТО Я ОЧЕНЬ РАЗДРАЖЕН ЭТОЙ СИТУАЦИЕЙ!!!!!!!!
Привет,
спасибо за ваше сообщение.
Я понимаю вашу обеспокоенность частотой и глубиной моих запросов. Заверяю вас, что мои вопросы необходимы для тщательного расследования и обеспечения полного понимания деталей, относящихся к вашей жалобе. Мы высоко ценим ваше содействие в предоставлении этой информации и крайне важны для дальнейшего рассмотрения дела.
Учитывая большой объём жалоб, которые мы сейчас обрабатываем, и установленный законом срок ответа в 7 дней, немедленное взаимодействие не всегда возможно. Мы стремимся рассматривать каждую жалобу как можно быстрее и ценим ваше терпение.
Я также прошу вас в дальнейшем вести переписку в уважительном тоне. Благодарим за понимание.
Для продолжения рассмотрения вашей жалобы, предоставленные вами скриншоты очень размыты и нечитаемы. Пожалуйста, отправьте скриншоты по адресу [email protected] , указав идентификатор жалобы в теме письма.
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Большое спасибо за сотрудничество. Я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, tarricons2 , приятно познакомиться!
Меня зовут Матей, и я буду заниматься вашей жалобой в дальнейшем. Я только что рассмотрел это дело и полностью разделяю вашу обеспокоенность по поводу запрошенной выплаты. Я сделаю всё возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Я хотел бы пригласить представителя казино BDM Bet присоединиться к обсуждению и принять участие в расследовании этого дела. Не могли бы вы подробнее объяснить, почему верификация этого игрока занимает больше времени, чем обычно? Я также был бы признателен, если бы казино предоставило нам любые соответствующие доказательства. Любую конфиденциальную информацию или внутренние системные файлы можно отправить мне напрямую по электронной почте. [email protected] .
Заранее благодарим Вас за терпение и сотрудничество.
Спасибо, Матей, может быть, кто-нибудь из Bdmbet соизволит поучаствовать. Им нужно многое объяснить и мне, и тебе!!!!!!! Но боюсь, твоя просьба будет напрасной... Ты хочешь, чтобы они заплатили мне больше 14 600 евро????????? Они делают всё возможное, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ПЛАТЕЖЕЙ!!!!!!!
Дорогой Матей, они всегда говорят одно и то же!!!!!!
Почему они не принимают селфи, которое я сделал и отправил?????
ПОЧЕМУ они отклоняют удостоверение личности, которое уже было отправлено и одобрено, а затем отправлено снова, но отклонено?????
ПОЧЕМУ они не принимают мою ежемесячную пенсионную квитанцию на 4500 евро в качестве подтверждения наличия средств (даже если я внес на счет примерно более 300 евро)?
Почему они постоянно требуют нотариально заверенный документ по моему личному делу, который не имеет никакого отношения к подтверждению наличия средств? МОЕГО ПЛАТЕЖНОГО РАСЧЕТА, ОТПРАВЛЕННОГО НЕСКОЛЬКО РАЗ, НЕДОСТАТОЧНО????? ОНИ САМИ ГОВОРЯТ, ЧТО ЭТО ПОДХОДИТ КАК ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НАЛИЧИЯ СРЕДСТВ!!!!! И ЧТО?????
ЭТО ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАДАТЬ BDMBET, И ОНИ ДОЛЖНЫ ОТВЕТЬТЬ!!!!!! НАКОНЕЦ-ТО ПОЧЕМУ ПИСЬМА, КОТОРЫЕ Я ОТПРАВЛЯЮ НА ИХ АДРЕС, СИСТЕМАТИЧЕСКИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ?????
Уважаемый tarricons2 ,
Прежде всего, хочу предупредить вас, что использование заглавных букв в онлайн-общении расценивается как крик и крайне невежливо. Я понимаю ваше недовольство и сочувствую вам, но прошу вас вести себя вежливо и впредь воздерживаться от использования заглавных букв.
Что касается недоставленных сообщений, вы отправляете свои электронные письма по адресу [email protected] , в то время как официальный адрес электронной почты, указанный на сайте казино, [email protected] . Пожалуйста, попробуйте отправить сообщение на правильный адрес электронной почты. Если оно всё равно вернётся, мы проведём дальнейшее расследование.
Наконец, я запросил дополнительную информацию у представителя казино, и как только я получу ответ, я смогу проинформировать вас о текущей ситуации и посоветовать дальнейшие шаги для скорейшей верификации, чтобы вы могли вывести свой выигрыш.
Дорогой Матей, извините за использование заглавных букв, но вы поймете мое разочарование.
Даже по адресу, указанному на сайте, мои письма возвращаются обратно и поэтому бесполезны.
Спасибо за ваш интерес.
Дорогой Матей,
Мы отправили ответ по электронной почте. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Казино BDM Bet
Дорогой Матей, держи меня в курсе, спасибо.
Дорогой Матей, попробуй хотя бы реактивировать мой аккаунт, который был заблокирован уже давно, чтобы я мог играть, пока жду, когда мне вышлют нотариальный документ. Сделав это и играя, я могу потерять то, что выиграл.
Спасибо
Хочу поблагодарить казино BDM Bet за быстрый ответ. Очень признателен.
Уважаемый tarricons2 , похоже, документы, требуемые казино для верификации, не соответствовали стандартам, что привело к предварительной блокировке аккаунта. Полагаю, быстрый звонок для верификации или повторная отправка необходимых документов могли бы решить эту проблему и восстановить аккаунт.
Я спросил казино, готовы ли они провести звонок для проверки и какие доказательства будут сочтены приемлемыми. К сожалению, счёт пока остаётся заблокированным в связи с процедурами AML/KYC, которые казино обязано соблюдать.
Я сообщу вам, как только получу ответ от казино, или, возможно, они сначала напишут вам лично и попросят документы для верификации. Если это произойдёт, пожалуйста, сообщите мне, что от вас требуется, и я постараюсь помочь вам, подсказав, как получить необходимые документы, если это необходимо.
Хотелось бы, чтобы они со мной связались. Знаете, сколько раз я просил! У них есть мой мобильный, им достаточно просто связаться со мной, но у меня такое впечатление, вернее, уверенность, что они не собираются со мной связываться, потому что не хотят выплачивать выигрыш! Если я отправлю вам запрошенные для проверки документы, вы скажете, верны ли они? Спасибо. Начну с удостоверения личности, которое они постоянно отказываются принять, хотя уже одобрили!
Там написано максимальный размер 5 МБ, и я не могу его вам отправить.
На других сайтах ставок на спорт необходимо и достаточно предоставить удостоверение личности и данные кредитной карты с конфиденциальными номерами, используемыми для депозитов. Почему это правило не действует на Bdmbet?
Почему они сначала всё одобрили, а именно счёт (у меня есть скриншот с надписью «подтверждённый счёт»), а потом, когда я начал выводить деньги, стали требовать документы, которые уже были отправлены и одобрены? Более того, они отказались принимать моё удостоверение личности, которое я уже отправил и одобрил в прошлом! Я в шоке от их поведения!
Если вы дадите мне свой адрес электронной почты, я отправлю вам все, чтобы вы могли сказать мне, что не так.
Посмотрите на этот скриншот
На одном изображении указано «Проверено», на другом — «Отклонено», но отправленное фото одно и то же. Как вы можете мне это объяснить?
Можете ли вы сказать мне, чтобы я отправил документацию по указанному ими адресу?
вот что происходит…
Я отправляю вам скриншот, который поможет вам понять
Хотя я несколько раз отправлял свое удостоверение личности и расчетный лист (пенсионный лист)
Чего они хотят?
Дорогие Матей и Катарина, я отправляю вам скриншоты последних чатов с Bdmbet, чтобы вы могли понять абсурдность их вопросов и почему я считаю этот сайт мошенничеством!
Отправляю вам скриншоты моей последней переписки с Bdmbet, которые доказывают то, о чём я говорил уже давно: это мошеннический сайт! В результате я НЕ СМОЖУ ВЫВЕСТИ НИЧЕГО из выигранных мной 14 600 евро! Будущие клиенты, будьте очень-очень внимательны перед регистрацией!
Поскольку я не могу прикрепить скриншоты, я переведу то, что они мне написали:
«По моему мнению, в настоящее время требуются только два документа: ещё один документ с нотариально заверенными печатями или подтверждениями (Источник богатства: относится к происхождению всего богатства клиента (т.е. всех активов). Чтобы установить источник богатства, финансовые учреждения должны выяснить, почему клиент владеет активами и как он их накопил)».
ВЫ ПОНИМАЕТЕ АБСУРДНОСТЬ ЭТОЙ ПРОСЬБЫ??????
Удалить
Делиться
Уважаемый tarricons2 , хочу обратить ваше внимание, что спам в темах жалоб недопустим, так как он крайне затрудняет поиск важной информации. Если возможно, пожалуйста, объедините сообщения выше в одно, максимум два. Остальные я удалю. Спасибо.
Что такое спам? Не говори мне гадостей! Если хочешь помочь — пожалуйста, а если нет — забудь... Хотел бы я увидеть тебя на моём месте, выиграв больше 14 600 евро, и увидеть, как Bdmbet задаёт тебе безумные вопросы!!!!! Но, пожалуйста...
Вместо этого займитесь этим грандиозным мошенничеством против меня! Если можете — отлично, а если нет — забудьте, и будете как они!
Ты видел, что они просят в последнем чате? Мои активы!!!!! Они меня смешат, один твой коллега, Радка, сказал мне, что они больше похожи на сайт ставок, чем на налоговую инспекцию... а ты приходишь и говоришь мне о спаме...
Уважаемый tarricons2,
Мы сообщали вам в нашей предыдущей переписке по электронной почте и в жалобах, что необходимая документация отсутствует, и мы все еще ждем ее загрузки, чтобы мы могли продолжить проверку.
Как уже упоминалось, это стандартная процедура KYC и AML, которую необходимо соблюдать, как указано в наших положениях и условиях, согласованных при регистрации.
Кроме того, вы сможете загрузить документ в свой профиль казино на вкладке «Верификация». Как видно на скриншоте, ошибка возникла в вашей почтовой службе. В таком случае, не могли бы вы связаться с нами, указав альтернативный адрес электронной почты, желательно через другие сервисы, например, Gmail? В письме, пожалуйста, укажите ваш регистрационный адрес электронной почты, имя и номер телефона, чтобы идентифицировать вас как владельца аккаунта.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, дайте нам знать.
Дорогой Матей,
Мы отправили вам письмо с дополнительной информацией.
С наилучшими пожеланиями,
Казино BDM Bet
Уважаемое казино Bdmbet, объясните, почему вы просите нотариально заверенный документ? Подтверждение должно касаться удостоверения личности (объясните, почему, несмотря на то, что я загружаю действительное удостоверение личности, которое вы уже одобрили, вы продолжаете его отклонять?) и кредитных карт, которые я использовал для депозита (они уже были отправлены и проверены, а теперь вы просите селфи...). Наконец, в качестве источника дохода я отправил вам несколько копий пенсионного удостоверения, которое мне ежемесячно выплачивают. Разве этого недостаточно????
Ну, я бы хотел, чтобы вы дали мне ответ по каждому пункту.
Уважаемый Матей, я отправил в службу поддержки Bdmbet всё, что они просили, включая нотариальное заверение. Теперь я просто не знаю, что ещё отправить. У них есть всё необходимое, чтобы разблокировать мой счёт и вывести средства. Пожалуйста, если вы можете вмешаться в это правое дело, спасибо. С наилучшими пожеланиями.
Уважаемый tarricons2 , спасибо, что сообщили. Я свяжусь с представителем казино, если возникнут какие-либо проблемы с новыми документами. Как только получу ответ, сообщу вам здесь.
Также ещё раз хочу предупредить вас, что дальнейший спам в этой теме не принимается. Пожалуйста, ограничивайте свои ответы одним сообщением. При необходимости вы всегда можете отредактировать исходное сообщение и добавить дополнительную информацию. Благодарим за понимание.
Дорогой Матей, я перешлю тебе последний ответ Бдмбета.
Они снова надо мной издеваются, потому что не хотят платить и не знают, как оправдаться! Надеюсь, теперь и вы сможете убедить себя, что я жертва крупного мошенничества! Помогите мне, если можете! Спасибо!
Я только что отправил документ из правительственного агентства, как они его называют, и селфи, которое они в любом случае запросили.
Я действительно больше не знаю, что делать!
Вот последний ответ Bdmbet!
Я не знаю, что еще сказать, кроме того, что меня обманули!!!!!!!
Уважаемый tarricons2 , я видел первоначально предоставленные вами документы, отправленные в казино, и могу заверить вас, что это не официальные документы, требуемые для стандартной процедуры проверки KYC и AML.
Вы заявили, что часть средств, использованных для азартных игр, была получена в наследство. Казино правомерно требует официального подтверждения этого, поскольку изначально предоставленный документ представлял собой всего лишь лист линованной бумаги с текстом, напечатанным на пишущей машинке. Любая официальная транзакция оформляется надлежащим образом, и вам нужно просто предоставить соответствующие документы. Ничего больше.
Затем казино просит вас сфотографироваться с банковской картой, использованной для пополнения счёта. Это также стандартная процедура KYC.
Поскольку казино не требует от вас ничего необычного, я хотел бы попросить вас предоставить запрошенные документы для завершения процесса верификации. Если проблема сохранится, боюсь, мне придётся отклонить иск, поскольку казино обязаны по закону проверять источник финансирования своих клиентов, прежде чем выплачивать им крупную сумму, что как раз и происходит в вашем случае.
При этом я совершенно не заявлял, что средства для игры получены в виде наследства, поскольку я внес на счет около 1500 евро, а эта сумма, очевидно, не получена в виде наследства.
Вот что они спросили у меня через тебя 
И вот что я отправил
Я отправляю вам только первый лист. Я им всё отправил! Они просили селфи? Готово! Они просили нотариальное заверение? Готово.Судите сами, и, пожалуйста, не дайте себя обмануть! Я, безусловно, стал жертвой мошенников!
Возвращаясь к анкете, я просто сказал, что в качестве дополнительного дохода половина имущества была продана моей сестре.
Но вы действительно думаете, что за проданную много лет назад недвижимость (половину) (обратите внимание на дату сделки) нужно было внести около 1500 евро? Шутки в сторону? Просто прошу вас не давать Bdmbet вас обмануть, вы серьёзный человек и таким останетесь!
Дорогой Матей, извините, если я отправляю несколько ответов, но я не могу сделать только один. Я бы предпочел спросить вас, могу ли я поговорить с вами по телефону (с Bdmbet, хотя я спрашивал несколько раз, они так и не захотели... кто знает, почему)
Я заплачу за звонок, это мой номер [номер удален CG в целях безопасности]. Если вы звоните из-за пределов Италии, обязательно используйте префикс +39.
Мне будет очень приятно объяснить, как обстоят дела на самом деле! Если хотите, могу отправить вам своё резюме, чтобы вы тоже могли понять собеседника!
Спасибо
Вот правительственный документ, который сейчас запрашивает Bdmbet. Что им ещё нужно? Пожалуйста, помогите мне...
Дорогой Матей, я уже не знаю, что и думать, вернее, я это прекрасно знаю, но теперь нет смысла кричать: я жертва мошенников! Других слов не подобрать! Я отправляю все документы, которые они просят, а они систематически отказывают... Неужели им ничего не подходит????? Ещё раз прошу вас помочь мне, а не им...
Уважаемый tarricons2,
Обратите внимание, что селфи с вашей картой принято.
Что касается документов, подтверждающих источник дохода, обратите внимание, что мы не принимаем скан-копии документов. В частности, мы имеем в виду предоставленный вами документ под названием «Casa di Napoli».
Пожалуйста, предоставьте нам оригинальный PDF-файл или четкие фотографии документа, на которых отчетливо видна официальная печать.
Благодарим вас за сотрудничество и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Казино BDM Bet
[конфиденциальные документы удалены CG в целях безопасности, пожалуйста, отправьте доказательства в казино, а не в ветку жалоб]
Уважаемый Матей, я отправляю запрошенный документ в Bdmbet, спасибо.
Я отправил договор, запрошенный Bdmbet, без написанных на нем слов «дом в Неаполе»…
Дорогой Матей, я буду держать тебя в курсе.
После того, как мне через этот сайт сказали, что я могу отправлять письма с другого адреса, который у меня уже есть, что они делают? Они говорят, что я должен использовать тот адрес, который я зарегистрировал, и, хотя я отправляю письма с этого адреса, они систематически возвращаются! Потом со мной постоянно связывается другой человек и каждый раз просит что-то новое! Я больше не могу! Они выиграли и устроили против меня грандиозную аферу!
Дорогой Матей, я отправляю тебе последний шедевр со скриншотом.
Короче говоря, когда казалось, повторяю, казалось, что всё вот-вот разрешится, появляется таинственный Мэтт с сообщением! Я в полном шоке, повторяю, они выиграли у меня, обманув меня! Я отправил им контракт, который они запросили, и вот что я вам передаю – их ответ!А теперь честно скажите мне, что мне думать!
После абсурдных запросов на сайт для ставок на спорт, где постоянно общаются разные люди, единственное, что мне сказал мой адвокат, — это правда: они используют этот приём, чтобы «измотать» бедного игрока, который в определённый момент сдаётся! Но должен сказать вам вот что: я рассчитывал на вашу помощь!
Мне искренне жаль, что вы не вмешались решительно, чтобы защитить нас, бедных игроков, вынужденных страдать от этих мошеннических действий! Потому что это колоссальный обман! По крайней мере, вы это признали! После того, как они запросили у меня множество документов, и уже не знали, какую стратегию использовать, они начали посылать мне письма от разных людей с разными и совершенно абсурдными просьбами!
Действительно печально видеть, что существуют зарубежные сайты, с которыми ничего нельзя поделать и которые занимаются подобным МОШЕННИЧЕСТВОМ!
Я всегда напоминаю вам, что я выиграл более 14 000 евро, от которых, к сожалению, мне придется ОТКАЗАТЬСЯ!
Вот что они мне написали 
и я отправил фотографии в дополнение к PDF-файлу
Я ожидал от них ответа относительно того, что я отправил, и вот, наконец, проверка завершена!
Доброе утро, Матей! Каждый день мне пишут разные люди из Bdmbet с разными вопросами! Не могли бы вы вмешаться и сказать им, что я отправил всё необходимое для верификации счёта и даже больше, и теперь просто жду, когда они разблокируют счёт и разрешат вывести средства?
Спасибо
Уважаемый tarricons2 , после изучения десятков ответов и получения информации от сотрудников казино, занимающихся вашей проверкой KYC, я отклоняю это дело, основываясь на том, что вы постоянно не можете предоставить необходимые документы приемлемым образом. А также на том, что вы дважды отказались уменьшить количество сообщений в этой теме.
Проблема с предоставлением документов KYC/AML: По моему мнению, казино просто пытается связать ваши крупные депозиты с вашими собственными средствами, чтобы убедиться в отсутствии схем отмывания денег. Это стандартная процедура, ничего необычного. Такие проверки могут запускаться случайным образом, после крупного выигрыша или внесения крупных сумм. Я почти уверен, что если бы они смогли установить, что ваши депозиты получены по наследству, проблем бы больше не возникло. Однако, поскольку вы неоднократно не могли выполнить простые инструкции и предоставить казино необходимые фотографии и юридические документы, я считаю, что ничем не могу помочь. Казино запрашивает только базовые документы KYC/AML, которые вы предоставить не можете.
Спам: Я дважды просил вас проявить любезность и прекратить спамить в этой теме, поскольку сейчас практически невозможно найти хоть какую-то необходимую информацию или скриншот. Вы проигнорировали мои просьбы, даже заявив, что не сможете их выполнить. Одного этого было бы достаточно, чтобы отклонить вашу заявку, но я надеялся, что это просто случай непонимания того, как предоставлять юридические документы для процедуры KYC, и старался следовать вашим многочисленным сообщениям. Оглядываясь назад, я понимаю, что это ошибка, поскольку большинство сообщений не несут никакой информативной ценности и просто копятся.
Последний совет: настоятельно рекомендую вам обратиться к кому-нибудь — возможно, к младшему родственнику или близкому другу, — кто умеет фотографировать и экспортировать PDF-файлы, чтобы помочь вам загрузить документы в правильном формате, чтобы все важные детали были чётко видны. Я по-прежнему считаю, что после предоставления всех необходимых юридических документов казино выплатит выигрыш. К сожалению, мы не можем вам больше помочь в этом случае.
