Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе денег из казино Bdm Bet, поскольку его счет был верифицирован, но казино потребовало подтверждения предыдущего платежа Skrill. Несмотря на многочисленные попытки предоставить требуемое подтверждение, его заявления постоянно отклонялись. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы.
BDM Bet Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 EUR
BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой,
У меня есть одна жалоба
о казино Bdm Bet. Мой
аккаунт проверен, за исключением
возможность оплаты, потому что я
когда-то платил через Skrill, а теперь
казино требует подтверждения,
все, что я отправлю для подтверждения
казино отклоняет его. Пожалуйста, помогите
и заранее спасибо..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогая sandy53nja,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
- Правильно ли я понимаю, что единственная проблема — это проверка вашего депозита Skrill?
- Использовали ли вы другие способы оплаты для внесения денег на свой счет в казино? Одобрены ли эти способы оплаты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой,
Я не могу подтвердить Skrill
счет виртуальная карта.
У меня есть подтвержденный аккаунт от
моя дебетовая карта, я использовал, чтобы сделать
платежи и снятие средств с
это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводБольшое спасибо за ваш ответ, sandy53nja. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sandy53nja!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
