BDM Bet Casino - Вывод средств игроком был задержан из-за проблем с верификацией.

Уважаемый CasinoGuru,

С ноября прошлого года процесс верификации в этом казино затянулся. Они долго ждали документ в формате PDF, который так и не смогли предоставить. Мне удалось добиться от них подтверждения невозможности предоставления документа, после чего последовал новый запрос:

Подтверждение покупки криптовалюты.

Они ждут выписку из банка, подтверждающую покупку или внесение депозита, использованного для приобретения этой криптовалюты, на дату моей активности на сайте.

Я уже много лет не покупал криптовалюту. Доступная мне криптовалюта была получена в виде выигрышей в других казино.

Я хотел бы попросить вас вмешаться и помочь разрешить этот вопрос.

Я писала им каждый месяц, пытаясь донести свою мысль. Каждый раз я думала, что проблема будет решена, но на этот раз они ясно дали понять, что ожидают именно этот документ и ничего больше.

Также хочу отметить, что я уже давно предоставил расчетные листы, выписки из банковских счетов, подтверждение права собственности на криптокошелек, подтверждение транзакций и другие документы. Они продолжали запрашивать все больше и больше документов, понемногу, пока я не зашел в тупик. И вот, наконец, им это удалось.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BDM Bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Не могли бы вы своими словами описать свою историю пополнений счета в казино?
• Вам удавалось получать выплаты в прошлом?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас