Игрок из Германии успешно вывел €1000 из BDM Bet Casino, но последующие попытки вывода €1000 столкнулись с отказами и потребовали дополнительной проверки, несмотря на полностью верифицированный аккаунт. Он посчитал, что процесс был непрозрачным, и обратился за помощью, чтобы ускорить выплату остатка. Проблема была решена, поскольку он успешно вывел свой выигрыш, который теперь превысил €70 000. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
BDM Bet Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 23 500 EUR
BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дамы и господа
Недавно я выиграл крупную сумму денег в казино BDM Bet и хотел бы ее обналичить.
Первый вывод в размере €1000 был зачислен на мой банковский перевод без каких-либо проблем. Затем я попытался вывести еще €1000, но мне отказали, заявив, что вывод через банковский перевод в настоящее время невозможен.
Затем я попытался вывести средства через Binance, но мне также отказали — по-видимому, потому что мой депозит был полностью в фиатной валюте. Затем я снова попытался вывести средства банковским переводом. Это пока не было ни одобрено, ни отклонено. Вместо этого я получил электронное письмо, в котором говорилось, что необходима дополнительная проверка и что вывод будет приостановлен на некоторое время.
У меня полностью верифицированный аккаунт, и первый вывод прошел гладко. Однако текущий процесс кажется очень непрозрачным и оставляет у меня впечатление, что меня просто тянут.
Пожалуйста, помогите мне прояснить это и организовать выплату моего баланса как можно скорее. У казино очень хорошие отзывы на его платформе – интересно, как их можно достичь, если вывод средств осуществляется таким образом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, ferenzelias4,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BDM Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, на данный момент все решено; я снова выплатил деньги. Однако мой выигрыш теперь составляет более 70 000 евро.
Но вы можете закрыть это дело на данный момент. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая ferenzelias4,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
