Игрок из Испании столкнулся со значительными задержками при выводе €250 с bdmbet после многочисленных депозитов. Хотя депозиты были обработаны быстро, он столкнулся с оправданиями и препятствиями в отношении своего первого вывода, что он счёл неприемлемым. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа с его стороны, что привело к закрытию его жалобы. Однако он сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если решит обратиться к нам снова.
BDM Bet Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 250 EUR
BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Добрый день! Недавно я выиграл 250 евро на bdmbet, сделав множество депозитов... так много депозитов, что я даже не буду называть общую сумму. Забавно, что депозиты обрабатываются очень быстро и без проблем. Что касается моего первого вывода (небольшой суммы), то я даже не представляю, что было бы, если бы это были тысячи евро... Они придумывают оправдания и несут чушь, и это занимает целую вечность. Прилагаю скриншоты. Это позорно и отвратительно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Когда именно вы подали заявку на вывод средств?
- Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- В какие игры вы играли? В игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или делали ставки на спорт?
- Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Jesussnwhs!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения в настоящее время. В связи с этим мы вынуждены временно закрыть эту жалобу.
Однако обратите внимание, что игрок сохраняет за собой право в любой момент в будущем возобновить общение по этой жалобе, если решит возобновить общение. Мы остаёмся открытыми и готовы помочь в решении проблемы, если игрок решит снова обратиться к нам.
Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
