Bet7 Casino - Учетная запись игрока закрыта, выплата выигрыша задерживается.

Я хотел бы подать жалобу на этот букмекерский сайт по нескольким причинам, одна из которых — постоянная задержка с выводом запрошенной суммы (более 15 часов ожидания). После нескольких обращений к ним у меня было более 1000 евро для вывода, но они заявили, что вывод средств недоступен. Самое главное, я страдаю от игровой зависимости, как показано в электронных письмах, упомянутых ниже. Счет был навсегда закрыт по моей просьбе. Я дважды пытался его открыть заново, но не смог, пока не получил сообщение о том, что он был открыт и что они предлагают мне бонус — то, что, как они ранее утверждали, юридически невозможно сделать. Я хочу подать жалобу и потребовать, чтобы они вернули деньги, которые я потерял за время, пока счет был открыт заново, — или хотя бы часть из них, — которые я не смог вывести из-за «технических проблем».

Даже после того, как мой аккаунт был навсегда заблокирован за читерство в игре, я дважды пытался его восстановить, но из-за юридических проблем этого так и не произошло. Спустя некоторое время они связались со мной через WhatsApp, чтобы спросить, хочу ли я восстановить свой аккаунт, и предложили бонус.

Адрес сайта: https://www.betseven.com/

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bet7.

Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.

• Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
• Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться перепиской, в которой вы сообщили казино о своих проблемах с азартными играми? Пожалуйста, отправьте эту информацию с указанием времени на мой электронный адрес: [email protected]
• Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?
• Казино уже ответило на ваш запрос о возврате средств? Какой ответ дало казино?
• Пожалуйста, предоставьте мне любые соответствующие доказательства по делу, поскольку к вашей жалобе не были приложены никакие электронные письма.

Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое вы найдете здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас