Игрок из Италии столкнулась с проблемой, когда после проигрыша реальных денег во время игры в слоты она получила бонус, но затем столкнулась с ошибкой при попытке снова войти в слот, в результате чего бонус исчез. Команда по рассмотрению жалоб запросила подтверждающие доказательства для продолжения расследования, но не получила от нее ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации и доказательств.
BetAlice Casino - Игрок сталкивается с ошибкой бонуса в слоте.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 100 EUR
BetAlice Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Игра в слот дает мне бонус после проигрыша реальных денег. Он дает мне бонус, я в бонусе, он говорит мне об ошибке, и при повторном входе в слот бонуса больше нет...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Бест,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения [email protected] ?
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
К сожалению нет. Но уверяю вас, что на этом сайте BetAlice я потерял много денег и ни разу не выиграл, я понимаю, что это требует удачи, но каждый раз, когда слот дает мне бонус, он мне сообщает об ошибке сервера..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я также много раз отправлял электронные письма с просьбой закрыть мой аккаунт, но они даже не отвечали мне... BetAlice — мошенники, и на этом сайте не стоит играть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Приносим извинения, но без каких-либо доказательств мы не сможем продолжить расследование проблемы с бонусами, с которой вы столкнулись.
Что касается запроса на закрытие счета, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут повторно открыть свои счета в любое время, и у казино нет никаких постоянных обязательств по отношению к ним.
- Самоисключение, с другой стороны, сопровождается более строгими ограничениями. Когда игрок успешно запрашивает самоисключение, казино соглашается не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами азартных игр).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу [email protected] .
Автоматический перевод:
