BetAlice Casino - Игрок столкнулся с задержкой при выводе средств.

Мне постоянно говорят подождать, подождать, но ничего не происходит.

Каждый раз, когда мы передаем вашу ситуацию в другой отдел, все повторяется: ожидайте электронное письмо или деньги в ближайшее время.

Приносим свои извинения за задержку.

Мы ценим ваше терпение.

Каждый раз приходит одно и то же автоматически сгенерированное сообщение от их службы поддержки.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Хоши,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Не могли бы вы, пожалуйста, прислать мне скриншот вашего запроса на выплату и вашей недавней переписки с казино по поводу задержки? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас