Игрок из Финляндии уже более месяца ждет вывода 400 евро, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы. Он больше не получает ответов на свои электронные письма и получает только стандартные ответы в чате службы поддержки.
BetAlice Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 22m 35s
BetAlice Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВ начале февраля я выиграл в казино 400 евро, но сегодня, 22 марта 2026 года, я до сих пор не получил свои деньги. Я предоставил все запрошенные документы, но казино больше не отвечает на мои электронные письма. В чате службы поддержки я постоянно получаю один и тот же шаблонный ответ: «дело находится на рассмотрении команды».
Читая отзывы о казино, я заметил, что у многих других игроков, похоже, точно такая же проблема.
Если у кого-нибудь есть советы о том, как действовать дальше, буду рад их услышать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводДорогой Джесе,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Не могли бы вы подтвердить, какие документы для проверки вы уже прошли?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
