Игроку из Венгрии грозит блокировка счета и конфискация выигрыша в размере 60 000 форинтов в казино BetAlice по причине предполагаемых проблем с дублированием IP-адресов. Он считает блокировку незаконной, поскольку у него всего один аккаунт, и он играл честно после отмены бонуса, и он ищет помощи в возврате своих средств.
BetAlice Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш аннулирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 17h 50m 33s
BetAlice Casino
Индекс безопасности 7.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводНазвание казино: BetAlice Сумма спора: 60 000 HUF Тема/Заголовок: Незаконное закрытие аккаунта и аннулирование выигрыша в реальных деньгах из-за предполагаемого совпадения IP-адресов Текст жалобы (описание жалобы): Уважаемая команда по работе с жалобами Casino Guru,
Я подаю официальное заявление против казино BetAlice в связи с незаконным закрытием моего игрового аккаунта и конфискацией выигрыша в размере 60 000 форинтов. Мой зарегистрированный адрес электронной почты [email protected] Идентификатор удаленной транзакции: 3f482602-f729-4aa1-99cc-5d5ea33361dbd.
Хронология событий выглядит следующим образом:
1. Я внес депозит и изначально имел активный бонус, который я законно и успешно аннулировал в соответствии с условиями системы.
2. После отмены бонуса я играл исключительно на свои реальные деньги (реальный баланс).
3. Я накопил 60 000 HUF, играя совершенно честно и стандартно.
4. Я запросил вывод средств на ту же самую карту Revolut Visa, на которую ранее вносил средства.
5. После этого казино закрыло мой счет и аннулировало вывод средств.
Я подозреваю, что казино может заблокировать мой аккаунт из-за дублирующегося IP-адреса. Я прямо заявляю, что это единственный мой аккаунт на BetAlice. Я живу в большом многоквартирном доме, который использует общую открытую сеть Wi-Fi. Любое совпадение IP-адресов является исключительно техническим следствием моих жилищных условий, за которое я не несу ответственности.
Казино конфисковало законные средства, полученные реальными деньгами, не имеющие отношения к злоупотреблению бонусами. Прошу вашей помощи в расследовании этого дела и возврате моих 60 000 форинтов.
Спасибо за ваше время и за трансляцию.
С наилучшими пожеланиями,
С***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetAlice.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- Вы знаете кого-нибудь поблизости, кто играет в этом же казино? Вас кто-нибудь направил в казино, возможно, используя IP-адрес, связанный с вашей квартирой?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы отменили бонус, но отыгрыш бонуса не начался?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
