Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб признала задержку и посоветовала ему набраться терпения, пока казино обрабатывает вывод средств. После дальнейшего общения игрок подтвердил, что частичная выплата в размере €350 была произведена, и позже он запросил закрытие дела, чтобы подать новую жалобу на казино. Жалоба была отклонена в соответствии с явной просьбой игрока.
BetAlice Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 320 EUR
BetAlice Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Меня откладывают со вчерашнего дня. Выплаты немного задерживаются и т. д. Это все ерунда, чтобы заставить игроков снова поставить свои выигрыши.
Это полнейшая наглость — заявлять, что выплата произойдет через три полных дня, но ПОСЛЕ ТРЕХ ДНЕЙ заставлять игроков ждать, придумывая самые абсурдные оправдания — это бездонная наглость.
Я требую немедленно вернуть мне деньги на счет!!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kroemer1312!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kroemer1312!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kroemer1312!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
У меня снова та же проблема. Цифры просто не сходятся. Они все задерживают, и это просто настоящий стресс.
Я запросил вывод средств 28, 29 и 30 апреля 2025 года, и по сей день ничего не произошло, кроме постоянных извинений от определенных людей. Это раздражает и явно мошенничество, чтобы заставить людей снова проиграть свои выигрыши. Я не буду этого делать, bet.alice.
Я просто в отчаянии. Это казино - чистейший обман!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Хочу добавить, что сейчас там €1500, и у меня есть еще €5500, ожидающих вывода на моем игровом счете. Это казино — позор всей индустрии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, закройте дело, я хотел бы подать новую жалобу на казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
