BetAlice Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Добрый день,

Я пишу, чтобы выразить свою жалобу на Betalice. У меня есть незавершенные запросы на вывод средств на общую сумму 1001 доллар (700 и 301 доллар) с 28 и 29 апреля 2026 года, то есть уже более двух недель. Я неоднократно отправлял сообщения в службу поддержки по этому вопросу, но, на мой взгляд, они не оказывают должной помощи в решении проблемы, и я очень разочарован предоставленным сервисом. Я рассказал им об условиях вывода средств, которые, согласно правилам компании, занимают 3-5 рабочих дней для обработки и одобрения всех запросов. В течение последних 14 дней я испытываю разочарование и чувство беспомощности. Я приложил два документа, подтверждающих дату, сумму и транзакции запросов на вывод средств.

Пожалуйста, помогите ускорить рассмотрение этого запроса 🙏.

С уважением

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Давоскопик,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас