Игрок из Германии две недели назад запросил вывод 500 евро после выигрыша в казино BetAlice, а вскоре после этого запросил дополнительные выплаты. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он до сих пор не получил свой выигрыш, и выплаты продолжают задерживаться.
BetAlice Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 4h 57m 58s
BetAlice Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводДамы и господа
- 16 июня 2026 года я выиграл реальные деньги в казино "BetAlice".
- 16 июня 2026 года я запросил выплату в размере 500 евро.
- Дополнительные платежи запрошены: 17 и 22 июня, по 500 евро каждый.
- Я неоднократно обращался в онлайн-чат и службу поддержки.
Там написано: не волнуйтесь, ваш платеж обрабатывается.
Контакты:
Поддержка: 24 и 27 июня / Онлайн-чат: 22-23 июня - 1 июля
Не могли бы вы мне помочь с этим?
Большое спасибо.
Кавалоа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый kavaloa,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
