BetAlice Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я обращаюсь к вам по поводу нерешенной проблемы с выводом средств из Betalice.

С 23 июня я пытаюсь вывести оставшийся баланс со своего счета, но платеж до сих пор не обработан. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, я не получил ни четкого объяснения, ни информации о сроках завершения вывода средств. Мне постоянно говорят только подождать.

Прошло более чем достаточно времени для стандартной обработки запроса на вывод средств, и я считаю задержку неоправданной. Я полностью сотрудничал с казино и предоставил всю запрошенную информацию, однако мои средства по-прежнему не выплачены.

Я был бы очень признателен компании Casino Guru за помощь в расследовании этого дела и за содействие в получении средств, которые мне по праву принадлежат.

Спасибо за ваше время и поддержку.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила