Игрок из Германии пытается закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости, но не получает ответов на свои электронные письма, а в онлайн-чате нет подтверждения того, что закрытие обрабатывается. Из-за этой проблемы он продолжает терять деньги.
Betalright Casino - Игрок испытывает трудности с закрытием своего аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 41m 17s
Betalright Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
Добрый день
Я уже несколько недель пытаюсь закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости, но казино не отвечает на мои новые электронные письма.
В онлайн-чате нет никакой гарантии, что ваше сообщение обрабатывается.
Из-за своей игровой зависимости я постоянно плачу всё больше и теряю всё.
Вы можете помочь мне?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый Landgraf1994xxx,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил политику ответственной игры и обнаружил следующее:
Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.
- Вы четко сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Вы можете войти в свой аккаунт прямо сейчас?
- Кроме того, не могли бы вы подтвердить, был ли какой-либо баланс на вашем счете на момент подачи вами запроса на самоисключение?
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
