Betalright Casino - Учетная запись игрока закрыта, а баланс конфискован.

Я попросил компанию разблокировать мой аккаунт, чтобы я мог отправить документы. Спустя месяц я получил такой ответ.

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш аккаунт не прошёл процедуру проверки на нашем веб-сайте и был закрыт без права повторного открытия в соответствии с пунктом 5.3 Условий и положений.

Ваш баланс аннулирован в соответствии с условиями пункта 9.4.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или через онлайн-чат.

С наилучшими пожеланиями,

Финансовый отдел

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Betalright.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по вопросу, упомянутому в вашем первоначальном сообщении? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас