Игрок из Германии запросил закрытие счета, но у него все еще оставались незавершенные запросы на вывод выигрыша. После нескольких депозитов и запросов на выплату он обнаружил, что его счет закрыт, а все выигрыши признаны недействительными, несмотря на его просьбу к службе поддержки подождать, пока выплаты не будут завершены.
Betalright Casino - Учетная запись игрока закрыта, выигрыш конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 1h 46m 53s
Betalright Casino
Индекс безопасности 6.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я запросил закрытие своего счета. За это время я несколько раз пополнял счет и даже выиграл деньги. Я запросил вывод этих сумм, но вскоре получил сообщение о том, что мой счет закрыт, а все мои выигрыши аннулированы.
Однако после запроса на выплату я неоднократно и безуспешно обращался в круглосуточную службу поддержки с просьбой закрыть мой аккаунт только после завершения выплат.
Пожалуйста, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего аккаунта?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
