Игрок из Онтарио столкнулся с многочисленными проблемами в казино Betalright, включая необработанные запросы на вывод средств в размере 500 евро, поданные 5 и 7 ноября, отмененный вывод средств без объяснения причин от 3 ноября, а также ожидающую подтверждения учетную запись, на обработку которой ушло более двух недель. На его счету 52 500 евро, и он требует немедленных действий по выводу средств и подтверждению учетной записи.
Betalright Casino - Вывод средств игроками задерживается, а учетная запись не подтверждена.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 0h 18m 50s
Betalright Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет
Я подаю официальную жалобу на казино Betalright в связи со следующими проблемами:
Необработанные запросы на вывод средств: Я запросил вывод средств в размере 500 евро 5 и 7 ноября. Ни один из этих запросов не был обработан или одобрен.
Отмена вывода средств без объяснения причин: мой запрос на вывод 500 евро, поданный 3 ноября, был неожиданно отменен без объяснения причин.
Задержки с подтверждением аккаунта: Спустя более двух недель меня попросили подтвердить свой аккаунт. Прошло еще две недели, а подтверждение до сих пор не завершено, никаких обновлений или одобрения на вывод средств нет.
Баланс счета: В настоящее время на моем счету €52 500, снятие средств не производилось.
Отсутствие связи и задержки недопустимы. Я требую немедленной обработки моих запросов на вывод средств и завершения верификации моего аккаунта.
Я надеюсь на скорейшее разрешение вами этого вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Монсеф
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Не могли бы вы перечислить, какие документы казино запросило у вас, а какие вы уже предоставили?
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
