Игрок из Греции запросил закрытие счета из-за своей игровой зависимости, но, несмотря на отправку многочисленных писем в Betalright, Rtbet и Sportuna Casino, его счет оставался открытым, и он продолжал вносить депозиты. Он обратился за помощью в принудительном закрытии его счета казино. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Betalright Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
Betalright Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте... я уже отправил 2 письма, в которых умоляю их закрыть мой аккаунт, потому что я действительно зависим, но они этого не делают... в то же время я иногда делаю депозит, потому что не могу себя контролировать. Они закончили мои деньги. Пожалуйста, помогите мне... Betalright, Rtbet и sportuna casino, они просто не обращают внимания на мои письма. Заставьте их закрыть мой аккаунт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый СОТОСДАТ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Во-первых, я хотел бы прояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут повторно открыть свои счета в любое время, и у казино нет никаких постоянных обязательств по отношению к ним.
- Самоисключение, с другой стороны, сопровождается более строгими ограничениями. Когда игрок успешно запрашивает самоисключение, казино соглашается не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами азартных игр).
Не могли бы вы так любезно переслать мне запросы на закрытие счетов, которые вы отправили в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу [email protected] .
Заранее благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
