Игрок из Германии, VIP-клиент казино, столкнулся с третьей задержкой выплаты, несмотря на заявления казино о молниеносных выплатах для VIP-клиентов. Обычный процесс через VIP-менеджер зависает.
Betandplay Casino - Игроки сталкиваются с задержками выплат, несмотря на VIP-статус.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 32m 3s
Betandplay Casino
Индекс безопасности 6.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводПривет,
К сожалению, меня также затронула проблема невыплаты выигрышей со стороны казино.
Это уже третий случай задержки платежа.
Я являюсь VIP-игроком в этом казино.
Обычно выплата инициируется через VIP-менеджера.
На этот раз они тянут время.
Согласно информации на их сайте, казино рекламирует молниеносные выплаты VIP-игрокам. В данном случае это не так.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
28 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
28 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда именно вы подали текущий запрос на вывод средств?
- Сколько времени обычно занимает обработка и выплата ваших запросов на вывод средств в этом казино?
- Вы обращались в службу поддержки казино по поводу задержки обработки вашего платежа? Если да, то какое объяснение они вам предоставили?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
