Игрок из Германии выиграл 440 евро, играя в Nolimit City, но после игры его баланс не отразил выигрыш. Несмотря на обращение в службу поддержки, он так и не получил помощи.
Betandplay Casino - Выплата выигрыша игроку задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 18h 10m 42s
Betandplay Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте. Я сыграл в игру в Nolimit City и выиграл 440 евро. Но после игры мой баланс не отобразился. Я играл без бонуса. Служба поддержки пока не смогла мне помочь. Кто-нибудь знает, сколько времени это обычно занимает или увижу ли я когда-нибудь свои деньги? Вы можете посмотреть запись игры. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betandplay.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Могли бы вы предоставить доказательства того, что выигрыш был получен, но не был зачислен на ваш счет?
- Есть ли у вас доступ к истории ваших игр? Записываются ли ставки, которые привели к вашей победе?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
