Игрок из Германии столкнулся с повторными проблемами с запросом на вывод средств в размере €400, который дважды отменялся из-за заявленных проблем с проверкой банковского счета, несмотря на предыдущие успешные выводы. После того, как игрок наконец подал третью попытку, он все еще ждал обработки вывода через 5 дней и получил непоследовательные причины задержек. Мы признали обеспокоенность игрока, но отметили, что расследование не могло продолжаться из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена.
Betandplay Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 400 EUR
Betandplay Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет,
Я запросил вывод €400. Сначала мой вывод дважды отменялся, поскольку они утверждали, что мой банковский счет не был проверен, что не может быть правдой, так как я ранее делал выводы на тот же счет.
С третьей попытки мне наконец удалось запросить вывод средств без каких-либо отмен. Теперь прошло 5 дней, а вывод все еще не обработан. Когда я спросил, мне сказали, что игровой провайдер все еще должен подтвердить мой выигрыш. В другой раз они сказали, что обработка может занять до 5 дней или что мой аккаунт должен быть проверен. Как грубо!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой aa61aa,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
