Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе €400, поскольку казино отклонило его доказательства, несмотря на многочисленные заявки. Он попробовал четыре разных способа вывода средств и не получил никаких ответов после того, как ему предложили повторно подать документы. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную в системе, что указывает на то, что казино удовлетворило его опасения.
Betandplay Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 EUR
Betandplay Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Казино отказывается выплачивать €400. Они требуют доказательств, которые затем предоставляют, но запрос все равно отклоняется. Я уже пробовал четыре разных способа вывода.
В чате вам постоянно говорят, что нужно отправить заявку еще раз, и кто-то с вами свяжется... но этого не происходит.
Пожалуйста помогите
приветствие
Карл
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой смурфпетар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам более эффективно, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Можете ли вы указать различные способы вывода средств, которые вы пробовали?
- Получали ли вы какие-либо конкретные комментарии от казино о том, почему ваши запросы на вывод средств были отклонены?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый smurfpetar!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
