Игрок из Австрии закрыл свой счет в казино, но позже забыл и перерегистрировался, внеся 50 евро. Ему не удалось получить ответ от казино относительно повторного открытия его счета или вывода средств. Мы попытались получить от игрока больше информации, чтобы лучше понять ситуацию и, возможно, выступить посредником в ее разрешении. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого дела, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу.
Betandplay Casino - Вопросы по вновь открытому аккаунту игрока остались без ответа.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 EUR
Betandplay Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я закрыл свой счет из-за потерь! Спустя месяцы я забыл об этом и зарегистрировался снова, даже не осознав, что закрыл его раньше! Я внес 50 евро через Cashtocode! Мой запрос (о повторном открытии счета или выводе средств) оставался без ответа 6 часов! Это воры! Как можно внести депозит на закрытый счет и потом даже не получить ответа????
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Сеси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betandplay.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что вы смогли зарегистрироваться в том же казино, что и раньше, с исходным адресом электронной почты?
- Правильно ли я понимаю, что ваши внесенные средства на данный момент остаются в казино нетронутыми?
- Не могли бы вы прислать мне сообщение, которое вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты [email protected].
- Получили ли вы какой-нибудь ответ с тех пор?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, sesea!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, это был тот же адрес электронной почты, и я все еще жду возврата средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что нам необходимо иметь полное представление о ситуации, прежде чем мы сможем связаться с казино.
Не могли бы вы прислать ваше последнее сообщение, в котором казино ответило на эту проблему? Пожалуйста, отправьте его на мою электронную почту [email protected].
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
