Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе средств с Betbeast после недавней проверки аккаунта. Несмотря на прохождение проверки, он получил электронное письмо с обвинением в мошенничестве, хотя утверждает, что играл честно, и теперь расстроен задержкой и действиями казино в отношении 375 евро.
BetBeast Casino - Вывод средств игроком задерживается, и его аккаунт помечается как проблемный.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 20h 26m 8s
BetBeast Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я играл в слоты и делал ставки на спорт на Betbeast. Изначально мои запросы на вывод средств обрабатывались. После последнего запроса на вывод средств я получил электронное письмо с просьбой подтвердить свою учетную запись, чтобы получить деньги. Я это сделал. В чате мне сказали набраться терпения и что деньги поступят в ближайшие несколько дней. (См. прикрепленный файл.) Ничего не пришло, и вместо этого сегодня я получил электронное письмо с обвинением в мошенничестве. Я играл в слоты и делал ставки на спорт совершенно честно. Я не понимаю, как кто-то может жульничать. Ты либо выигрываешь, либо проигрываешь. Я не знаю ни одной стратегии, которая гарантировала бы выигрыш каждый раз. Но, судя по отзывам на Trustpilot, похоже, что несколько клиентов сталкиваются с этой проблемой.
Надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь. Казино пытается обманом выманить у меня 375 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый AK1982888,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы использовали какие-либо VPN или программы для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к средствам?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
