BetBlast Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

28 января 2026 года я внес 400 евро на счет в BetBlast Casino банковским переводом. Я воспользовался 60% бонусом без фиксации депозита, доступным на их сайте. Мне повезло, и я выиграл крупную сумму денег, даже не используя бонусные средства. Затем я запросил вывод 4000 евро, что было максимальной суммой, которую позволяла мне вывести их система. Я также успешно прошел процедуру верификации.

На следующий день я получил электронное письмо от казино BetBlast со следующим содержанием: «Здравствуйте! Приветствуем вас от Betblast! Мы хотели бы сообщить вам, что ваш выигрыш аннулирован, а ваш аккаунт закрыт в связи с коммерческим решением. Мы понимаем, что это может быть не тот результат, которого вы ожидали, но это решение является окончательным и не подлежит дальнейшему обсуждению. Вы можете вывести оставшийся баланс, эквивалентный вашим депозитам. Пожалуйста, сделайте вывод этих средств в удобное для вас время».

Разумеется, я спросил о причине, но мне ничего не объяснили. Просто тот же ответ, что и раньше.

Уважаемый эксперт по казино, пожалуйста, помогите мне решить эту проблему и вернуть мой выигрыш. Они не могут просто так забрать у меня 20 891 евро без всякой причины. Я не нарушал правила и условия казино, и я это точно знаю.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Бильберууси,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей у вас с казино BetBlast в связи с выводом выигрыша.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, я хотел бы задать вам несколько вопросов:

• Какие конкретные методы вы использовали для подтверждения своей личности в казино?
• Были ли какие-либо сообщения или уведомления от казино до закрытия вашего аккаунта?
• Вы получили какие-либо условия, с которыми согласились при внесении депозита?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра