Игрок из Черногории зарегистрировался в казино, внес депозит в размере 1335 USDT и активировал приветственный бонус, который изначально не был зачислен из-за технической ошибки. После отыгрыша и накопления баланса в 5500 евро его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись, несмотря на прохождение процедуры KYC, и теперь его счет заблокирован без объяснения причин.
BetFourU Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 15m 39s
BetFourU Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводПривет, я нашел это казино в вашем списке новых казино.
Я зарегистрировался и внес депозит (1335 USDT). Активировал приветственный бонус, но не получил его. После 2-3-4 часов общения со службой поддержки мне сказали, что я получу 200%, и объяснили это технической ошибкой.
Затем я начал играть. После того, как я сделал ставку, мой баланс составлял около 5500 евро. Я начал выводить деньги. Я прошёл KYC. Затем, проверяя баланс каждые два дня, я трижды видел, что вывод средств отклоняется. Я обращался в чат, и мне говорили, что нужно сделать новый вывод. Сегодня я попытался войти в систему, но казино закрыло мой аккаунт без объяснения причин.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetFourU.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Есть ли у вас информация об активированном бонусе? Могли бы вы поделиться ею со мной?
- Когда вы в последний раз контактировали с казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу или любыми другими доказательствами инцидента? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
