Игрок из Латвии выиграл 1300 долларов в Betfouru, но столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино закрылось, и его выигрыш был забран вместе с ним. Первоначально игрок сообщил о трудностях с доступом к казино и выводом выигрыша. Мы связались с игроком, чтобы прояснить ситуацию, и запросили дополнительную информацию для лучшего понимания проблемы. В итоге игрок отметил жалобу как решенную, и мы закрыли дело, подтвердив, что дальнейших действий не требуется.
BetFourU Casino - Выигрыши игроков конфискуются после закрытия казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 300 USD
BetFourU Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводМошенническое казино - Betfouru
Я выиграл 1300 долларов и запросил вывод средств, но они затянули процесс, и теперь просто закрыли казино, забрав все мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый Shamejs25,
Спасибо, что обратились к нам и поделились своими опасениями. Я искренне сочувствую вашим трудностям и ценю ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы. Я только что попытался зайти на сайт казино и не столкнулся с описанной вами проблемой. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- У вас по-прежнему возникают проблемы с доступом к сайту казино?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
- Можете подтвердить, что ваша верификация KYC завершена?
- Выигрыши были получены во время действия бонуса или начислены без активного бонуса? Если бонус был применим, укажите, пожалуйста, какой именно.
Мы полны решимости решить эту проблему как можно быстрее. Благодарим вас за сотрудничество и с нетерпением ждём вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Уважаемый Shamejs25!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Автоматический перевод:
