BetHall Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я сделал вывод в Bethall, первые 3 были выплачены в течение недели, затем я сделал еще 3 вывода, и это заняло почти 20 дней, и они не заплатили. Я заходил в чат несколько раз, и они давали одно и то же оправдание, что он обрабатывается, я отменил вывод и сделал это снова, прошло 7 дней, и они все еще не сделали платеж... Bethall, прекрати валять дурака и оплати мои выводы!!!!

Дорогой Элифазги,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Здравствуйте, сегодня прошло 14 дней с тех пор, как я снова запросил вывод средств, но платеж до сих пор не произведен.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли?

Выбрали ли вы для вывода средств тот же способ оплаты, который использовали для пополнения?

Здравствуйте, доброе утро. Да, я прошел всю процедуру проверки KYC, так что я уже сделал 3 вывода. Я никогда не использовал бонусы, и мои игры были в киберспорте и, наконец, в казино. Ну, так как прошло много дней, а я ничего не получил, я в итоге отменил выводы и сделал выводы меньших сумм, чтобы проверить, выплачиваются ли они быстрее.

Сколько ожидающих запросов на вывод средств в настоящее время находится на вашем счете? Пожалуйста, отправьте мне скриншот истории вывода средств в вашем профиле казино.

Доброе утро, у меня 3 ожидающих запроса на вывод средств.

Большое спасибо, elifazgui, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Элифазги,

Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя BetHall Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Дорогой Элифазги,

Спасибо за ваше терпение.

Мы передали детали в соответствующий отдел, чтобы они рассмотрели это подробнее. Как только появится обновление, вы будете немедленно уведомлены по электронной почте.

Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

С уважением,

Команда казино BetHall

Доброе утро, большое спасибо Casino Guru и его замечательной команде за помощь и поддержку, оказанную в этом случае, ожидаемые выводы были выплачены, я также хотел бы поблагодарить Bethall за осуществление выплат, но, если возможно, я прошу вас не задерживать выплаты следующих выводов, чтобы мы могли избежать дальнейших неудобств. Спасибо всем, кто принимал участие.

Дорогой Элифазги,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Яна

Казино.Гуру